Cet article explique comment ajouter les adresses e-mail des services d'Intuit à la liste des e-mails autorisés dans votre messagerie.
Vous ne parvenez pas à recevoir d'e-mails d'Intuit ? Nous sommes là pour vous aider. Suivez ces étapes pour que votre fournisseur de messagerie commence à recevoir les e-mails d'Intuit.
Note : Si vous utilisez une adresse e-mail d'entreprise, vous devrez peut-être faire appel à votre équipe informatique ou à votre administrateur pour effectuer cette procédure.
Ajouter des adresses e-mail approuvées pour votre fournisseur de messagerie
| Note : Si ces étapes de dépannage ne fonctionnent pas, ajoutez do_not_reply@intuit.com à votre liste de contacts ou à votre carnet d'adresses. Ensuite sélectionnez ci-dessous votre fournisseur de messagerie et suivez les étapes. |
Apple Mail (Mac)
- Dans Mail, cliquez sur Préférences.
- Sélectionnez Courrier indésirable, puis cochez la case L'expéditeur du message est dans mon carnet d'adresses.
- Ajoutez do_not_reply@intuit.com à votre carnet d'adresses.
- Ouvrez le carnet d'adresses à partir du Launchpad, du Dock ou du dossier d'applications.
- Cliquez sur Ajouter (+) dans votre liste de contacts pour créer un nouveau contact.
- Entrez do_not_reply@intuit.com, puis cliquez sur Terminer ou Enregistrer.
Pour plus d’informations sur Apple Mail, consultez le Guide de l'utilisateur de la messagerie Apple.
Gmail
- Cliquez sur Contacts.
- Cliquez sur Créer un contact, puis entrez do_not_reply@intuit.com comme adresse e-mail principale.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer.
- Après avoir ajouté l'adresse e-mail à la liste d'expéditeurs approuvés, fermez toutes les fenêtres du navigateur.
- Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur et essayez à nouveau de vous connecter.
Pour en savoir plus sur Gmail, consultez le site de soutien technique de Gmail
Hotmail
- Ouvrez votre boîte de réception Hotmail.
- Sélectionnez Options.
- Sélectionnez Prévention contre les courriers indésirables, puis Expéditeurs autorisés.
- Dans le champ Saisir une adresse ou un domaine, entrez @intuit.com.
- Cliquez sur Ajouter, puis sélectionnez Outils.
- Sélectionnez Options, puis, dans l'onglet Préférences, sélectionnez Courrier indésirable.
- Sélectionnez Expéditeurs approuvés, puis Ajouter.
- Dans le champ Ajouter une adresse, entrez @intuit.com, puis cliquez sur OK.
- Après avoir ajouté l'adresse e-mail à la liste d'expéditeurs approuvés, fermez toutes les fenêtres du navigateur.
- Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur et essayez à nouveau de vous connecter.
Pour en savoir plus sur Hotmail, consultez la page Site d'assistance pour Outlook et Hotmail.
Microsoft Exchange (Office 365)
- Sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Options.
- Sous Comptes, sélectionnez Bloquer ou autoriser.
- Sous Expéditeurs et destinataires approuvés, entrez do_not_reply@intuit.com.
- Cliquez sur Plus (+) dans le champ pour ajouter une adresse e-mail, puis sélectionnez Ajouter à la liste.
Pour en savoir plus, consultez le Site d'assistance Microsoft.
Microsoft Outlook
Versions récentes
- Accédez à la page Accueil.
- Dans le menu déroulant Courrier indésirable, sélectionnez Options de courrier indésirable.
- Sélectionnez l'onglet Expéditeur approuvé.
- Sélectionnez Ajouter, puis entrez do_not_reply@intuit.com.
- Cliquez sur OK, puis cochez la case Ajouter automatiquement les contacts auxquels j'envoie un courrier à la liste des expéditeurs approuvés.
- Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.
Office 2010
- Accédez à la page Accueil.
- Sélectionnez Courrier indésirable, puis sélectionnez Options de courrier indésirable.
- Cliquez sur l'onglet Expéditeurs approuvés, puis sur Ajouter.
- Entrez do_not_reply@intuit.com, puis cliquez sur OK.
- Cochez la case Ajouter automatiquement les contacts auxquels j'envoie un courrier à la liste des expéditeurs approuvés, puis sélectionnez Appliquer.
Office 2007
- Dans le menu Outils, sélectionnez Options.
- Sélectionnez l'onglet Préférence, puis sélectionnez Courrier indésirable.
- Cliquez sur l'onglet Expéditeur approuvé, puis sur Ajouter.
- Entrez do_not_reply@intuit.com, puis cliquez sur OK.
- Cochez la case Ajouter automatiquement les contacts auxquels j'envoie un courrier à la liste des expéditeurs approuvés, puis sélectionnez Appliquer.
Pour en savoir plus, consultez le Site d'assistance Microsoft.
Mozilla Thunderbird
- Sélectionnez Carnet d'adresses, puis vérifiez que le Carnet d'adresses personnel est mis en surbrillance.
- Cliquez sur Nouvelle carte.
- Cliquez sur Contacts.
- Dans le champ d'adresse e-mail, entrez do_not_reply@intuit.com, puis cliquez sur OK.
- Après avoir ajouté l'adresse e-mail à la liste d'expéditeurs approuvés, fermez toutes les fenêtres du navigateur.
- Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur et essayez à nouveau de vous connecter.
Pour en savoir plus sur Mozilla, consultez le site de soutien technique de Mozilla
Application Windows Live
- Cliquez sur l'onglet Accueil.
- Allez à Courrier indésirable, puis sélectionnez Options de sécurité menu déroulant.
- Dans la fenêtre Options de sécurité, sélectionnez Expéditeurs approuvés, puis sélectionnez Ajouter.
- Entrez do_not_reply@intuit.com, puis cliquez sur OK.
Yahoo
- Ouvrez votre boîte de réception Yahoo.
- Sélectionnez Options.
- Cliquez sur Filtre, puis sur Ajouter.
- Localisez la règle d'en-tête De (expéditeur), puis cochez la case Contient.
- Dans le champ correspondant, entrez @intuit.com.
- À partir du Sélectionner un dossier menu déroulant, sélectionnez Boîte de réception.
- Cliquez sur Ajouter un filtre.
- Après avoir ajouté l'adresse e-mail à la liste des expéditeurs approuvés, fermez toutes les fenêtres du navigateur.
- Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur et essayez à nouveau de vous connecter.
Pour plus d'informations sur Yahoo, consultez la page du support technique de Yahoo pour les e-mails marqués par erreur comme courrier indésirable.
Si vous n'avez pas trouvé de ressources d'assistance pour votre fournisseur de messagerie préféré, contactez-le pour savoir comment ajouter ou débloquer les adresses e-mail des services d'Intuit.
Rappels lors du dépannage des e-mails manquants
- Les e-mails relatifs aux codes de validation sont envoyés par do_not_reply@intuit.com pendant la connexion, et prend généralement 1 à 2 minutes. Vérifiez bien vos dossiers de courrier indésirable.
- Recherchez l'adresse e-mail do_not_reply@intuit.com dans tous vos dossiers, y compris les courriers indésirables. Si vous voyez l'un des e-mails d'Intuit, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Ceci n'est pas un courrier indésirable ou Pas indésirable.
- Certains domaines de messagerie bloquent les communications @intuit.com sur leurs serveurs. Ces étapes peuvent résoudre votre problème :
- Envoyez un e-mail à do_not_reply@intuit.com. Le domaine de messagerie devrait alors reconnaître le domaine @intuit comme un site de confiance. Envoyez-nous à nouveau votre demande.
- Attendez au moins cinq minutes avant de demander un nouveau code de vérification pour voir si l'e-mail apparaît dans votre boîte de réception.
- Après dix minutes, si vous n'avez toujours rien reçu, contactez votre fournisseur de messagerie pour revoir les paramètres de sécurité de votre profil.
