Dépanner le champ d’adresse

Certaines fonctionnalités, comme la segmentation, nécessitent un format spécifique pour l'adresse de votre contact. Si une adresse n'est pas formatée correctement, notre système ne la reconnaîtra pas.

Dans cet article, vous découvrez comment vérifier l'adresse postale formatée correctement d'un contact et savoir quoi faire si ce n'est pas le cas.

Ce qu'il faut savoir

Prenez en compte les points suivants au sujet du format des adresses.

• Cet article est destiné aux utilisateurs qui ont déjà des contacts avec des données d'adresse. Si vous avez besoin d'importer vos contacts, consultez les directives en matière de format pour votre fichier et format et pour importer vos adresses postales .
• Chaque ligne du champ d’adresse doit comporter moins de 45 caractères.

À propos du champ d'adresse

À chaque nouveau destinataire, un champ d'adresse est destiné à l'enregistrement de l'adresse postale complète de chaque contact. Ce champ est masqué dans les formulaires d'inscription, mais vous pouvez le rendre visible pour collecter les adresses des nouveaux abonnés.

Mailchimp met en page les adresses postales recueillies à partir de votre formulaire d'inscription ou d'une boutique de commerce électronique connectée. Toutefois, si vous avez importé vos contacts et leurs données, nous vous suggérons de vérifier que leurs adresses sont prêtes à être utilisées.

Vérifier le format

Il existe plusieurs façons de vérifier le format du champ d'adresse. Si vous avez besoin de valider seulement quelques adresses, vous pouvez vérifier chacune d'entre elles dans les profils de contact. Pour vérifier plusieurs adresses, il peut être plus facile de les exporter.

Vérifiez le champ d'adresse

Avant tout, vérifiez que vos adresses sont enregistrées correctement dans votre message d'accueil. Chaque adresse, y compris le pays et le code postal, doit être enregistrée dans un seul champ d'audit. Le champ doit être un champ d'adresse et non un champ de texte, et le nom du tag de fusion doit être ADRESSE.

Pour vérifier les paramètres de votre champ d'adresse, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Audit .
2. Si vous avez plus d'un audit, cliquez sur le menu déroulant Audition et choisissez celui avec lequel vous souhaitez travailler.
3. Dans le tableau des contacts, confirmez que l’adresse entière de chaque contact est contenue dans un seul champ.
4. Cliquez sur le menu déroulant Plus d'options et sélectionnez Champs d'audit et *|MERG|* .
5. Recherchez le champ d'adresse et confirmez qu'il s'agit d'une adresse .
   
6. Confirmez que le nom du tag de fusion est ADRESSE .
   Si vous avez plusieurs adresses pour chaque contact, vous devez utiliser ce champ de fusion pour les adresses des campagnes par carte postale.

Vérifier le profil du contact

Pour vérifier si le format du champ d'adresse d'un contact est correctement formaté, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Audit .
2. Si vous avez plus d'un audit, cliquez sur le menu déroulant Audition et choisissez celui avec lequel vous souhaitez travailler.
3. Cliquez sur un contact pour afficher ses données.
4. Dans la section Infos du profil , cliquez sur Modifier le profil .
   
5. Dans la fenêtre modale Modifier les infos du profil , vérifiez que chaque partie de l'adresse du contact est affichée dans le champ correct.
   
   Si les champs d'adresse sont vides, ou si certaines infos sont incorrectes, nous ne pouvons pas l'utiliser avec nos fonctionnalités.
6. Effectuez les changements nécessaires, puis cliquez sur Enregistrer les modifications .

Vérifier les adresses exportées

Le moyen le plus facile de trouver les erreurs d’adresse est d’exporter vos contacts et de vérifier les adresses dans le fichier CSV. Lorsque les adresses postales ne sont pas formatées correctement, notre outil d'importation insère « US » comme valeur par défaut.

Pour vérifier le format de toutes les adresses destinés à vos destinataires, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Audit .
2. Si vous avez plus d'un audit, cliquez sur le menu déroulant Audition et choisissez celui avec lequel vous souhaitez travailler.
3. Cliquez sur Exporter le public . Pour exporter un secteur, cliquez sur Gérer l'audit.> Analysez les segments , cliquez sur le menu déroulant en regard du secteur que vous souhaitez exporter.
4. Après les chargements d’exportation, cliquez sur Exporter au format CSV pour télécharger le fichier sur votre ordinateur.
5. Ouvrez le fichier et vérifiez la colonne Adresse . Les adresses au format incorrect s'afficheront comme « États-Unis ».
   
   Ensuite, vous corrigerez les adresses au format incorrect et vous mettrez à jour automatiquement vos contacts.

Corriger une mise en page incorrecte

Si, lors de votre exportation, des problèmes de mise en page sont à votre disposition, utilisez la fonctionnalité d'importation de mises à jour automatiques pour résoudre ces problèmes.

D'abord, vous devez ouvrir votre fichier d'importation original ou un nouveau fichier d'exportation dans un fichier Excel. Ensuite, suivez nos instructions de mise en page pour créer ou modifier la ou les colonnes d'adresse. Enfin, vous utiliserez votre fichier modifié pour mettre à jour automatiquement vos contacts.

Conseils de mise en page

Les adresses enregistrées dans une seule colonne sont plus faciles à importer que les adresses dans plusieurs colonnes. Si vous avez plusieurs colonnes associées à des adresses, vous associerez chacune d'entre elles à une partie différente du même champ d'adresse. Pour en savoir plus, consultez Format et Importer les adresses postales .

Mise à jour automatique de vos contacts

La mise à jour automatique remplace les infos du champ d'audit par les données de votre fichier d'importation, ce qui vous permet de mettre à jour rapidement plusieurs contacts à la fois.

Pour mettre à jour automatiquement vos contacts, vous devez suivre le processus d'importation habituel, puis cocher la case en regard de Mettre à jour les contacts existants sur l'étape Organiser .

Avant de procéder à la mise à jour automatique, vérifiez que les noms des colonnes d'importation correspondent aux noms des champs d' finalisation de Mailchimp et qu'aucun champ n'est vide. Les champs vides peuvent écraser des données de contact existantes.

Importer les contacts dans Mailchimp