Dépanner le champ Adresse

Certaines fonctionnalités, telles que la segmentation, nécessitent un format spécifique pour l'adresse du contact. Si une adresse n'est pas formatée correctement, notre système ne la reconnaîtra pas.

Dans cet article, vous apprendrez comment vérifier le format correct de l'adresse postale d'un contact, et les mesures à prendre si ce n'est pas le cas.

Infos sur

Prenez en compte les points suivants sur le format des adresses.

• Cet article est destiné aux utilisateurs qui ont déjà des contacts avec données d'adresse. Si vous voulez quand même importer vos contacts, consultez les règles de format pour votre fichier d’importation de fichiers et le format et les adresses postales d’importation.
• Chaque ligne du champ d’adresse doit comporter moins de 45 caractères.

À propos du champ d'adresse

Chaque nouvelle assistance a un champ d'adresse conçu pour enregistrer l'adresse postale complète de chaque contact. Ce champ est masqué dans les formulaires d'inscription, mais vous pouvez le rendre visible pour recevoir les adresses des nouveaux abonnés.

Formats Mailchimp envoyés à partir de votre formulaire d'inscription ou de la boutique e-commerce connectée Mais si vous avez importé vos contacts et leurs données, nous vous suggérons de vérifier que leurs adresses sont prêtes à être utilisées.

Vérifier le format

Il existe plusieurs façons de vérifier le format du champ d'adresse. Si vous souhaitez seulement passer en revue quelques adresses, vous pouvez vérifier chacune d'entre elles dans les profils des contacts. Pour vérifier plusieurs adresses, il est plus facile de les exporter.

Vérifiez le champ d'adresse

Tout d'abord, vérifiez que vos adresses sont correctement enregistrées dans votre liste d'assistances. Chaque adresse, y compris le pays et le code postal, doit être enregistrée dans un seul champ. Le champ doit être un champ d'adresse et non un champ de texte, et le nom du tag de fusion doit être « ADRESSE ».

Pour vérifier les paramètres de votre champ d'adresse, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Auditoire, puis sur Tous les contacts.
2. Si vous avez plusieurs audits, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez celle que vous souhaitez utiliser.
3. Dans le tableau des contacts, confirmez que l’adresse entière de chaque contact est contenue dans un seul champ.
4. Cliquez sur la liste déroulante Paramètres et sélectionnez Champs d'audit et *|MERGE|* Tags.
5. Trouvez le champ d'adresse et confirmez qu'il s'agit bien du type de champ Adresse.
   
6. Dans la fenêtre modale Modifier les infos du profil , vérifiez que chaque partie de l'adresse du contact apparaît dans le bon champ.
   
   Si les champs d'adresse sont vides, ou si certaines infos ne sont pas correctes, nous ne pourrons pas les utiliser avec nos fonctionnalités.
7. Effectuez les changements nécessaires, puis cliquez sur Enregistrer les modifications.

Vérifier les adresses exportées

Vous pouvez facilement repérer les erreurs d'adresse en exportant vos contacts et en vérifiant les adresses dans le fichier CSV. Lorsque les adresses postales ne sont pas formatées correctement, notre outil d'importation insère « États-Unis » comme valeur par défaut.

Pour vérifier le format de toutes les adresses figurant dans votre liste, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Auditoire, puis sur Tous les contacts.
2. Si vous avez plusieurs audits, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez celle que vous souhaitez utiliser.
3. Cliquez sur Exporter l'audit. Pour exporter un secteur, cliquez sur Gérer l'audit public>segments, cliquez sur le menu déroulant en regard du segments que vous souhaitez exporter.
4. Après le chargement de l'exportation, cliquez sur Exporter en CSV pour télécharger le fichier sur votre ordinateur.
5. Ouvrez le fichier et vérifiez la colonne Adresse . Les adresses au format incorrect s'afficheront comme « États-Unis ».
   
   Vous corrigerez ensuite les adresses au format incorrect et mettez à jour automatiquement vos contacts.

Corriger un formatage incorrect

Si l'exportation fait apparaître des problèmes de format dans de nombreuses adresses, utilisez la fonctionnalité d'importation automatique pour les résoudre.

D'abord, vous devez ouvrir votre fichier d'importation original ou un nouveau fichier d'exportation dans une feuille de calcul. Ensuite, suivez nos conseils de mise en page pour créer ou modifier la ou les colonnes d'adresse. Enfin, vous utiliserez le fichier modifié pour mettre à jour automatiquement vos contacts.

Format des consignes

Les adresses stockées dans une seule colonne sont plus faciles à importer que les adresses dans plusieurs colonnes. Lorsque vous avez plusieurs colonnes liées à l'adresse, vous associez chacune d'entre elles à une autre partie du même champ d'adresse. Pour en savoir plus, utilisez Format et Importer les adresses postales.

Mettre à jour automatiquement vos contacts

La mise à jour automatique remplace les infos du champ d'audit par les données de votre fichier d'importation, ce qui vous permet de mettre à jour rapidement plusieurs contacts à la fois.

Pour mettre à jour automatiquement vos contacts, vous devez suivre le processus d'importation habituel, puis cocher la case en regard de Mettre à jour les contacts existants à l'étape Organiser .

Avant de procéder à la mise à jour automatique, vérifiez que les noms des colonnes d'importation correspondent aux noms des champs d'audit Mailchimp et qu'aucun champ n'est vide. Les champs vides peuvent remplacer des données de contact existantes.

Importer des contacts dans Mailchimp