Gmail supprime mon e-mail

Le module Gmail supprime les e-mails dont la taille est supérieure à 102 Ko, et masque l'intégralité du contenu sous le lien « Afficher tout le message ». Cela restreint la manière dont s'ouvre le suivi de Mailchimp.

Dans cet article, vous expliquerez pourquoi Gmail supprime les e-mails et comment éviter ce problème avec vos e-mails Mailchimp.

Que se passe-t-il lorsque Gmail saisit votre e-mail

Le message électronique est le code sous-jacent qui constitue l’e-mail. Cela inclut le texte, les URL et le code de suivi des liens, le HTML utilisé pour personnaliser votre contenu, et plus encore. Chaque lettre (ou caractère) du code représente environ 1 à 2 octets. La taille totale d'octets de chaque caractère du code crée la taille du message.

Lorsque Gmail enregistre le message, il enregistre également le code qui s'ouvre. Conservez les e-mails d'une taille inférieure à 102 Ko afin que leur contenu ne soit pas masqué et que toutes les ouvrirs d'e-mail seront suivies.

Comment éviter l'écrêtage

Voici d'autres façons d'éviter que Gmail ne supprime vos e-mails.

Modifier l'objet des e-mails test

En général, Gmail combine, ou «  réceptions », les e-mails avec le même objet en un seul article dans votre boîte de réception. Si vous vous envoyez à vous-même plusieurs e-mails test pour la même campagne, ce message peut devenir si volumineux que Gmail ferme l’e-mail test. Lorsque votre e-mail est envoyé aux contacts, l’écrêtage ne devrait pas se produire. Toutefois, à des fins de test, modifiez la ligne d’objet ou supprimez les e-mails test précédents dans votre boîte de réception, puis envoyez-le à nouveau.

Supprimez le code supplémentaire créé lorsque vous copiez et collez du contenu.

Si vous avez collé du contenu provenant d'une source externe, comme votre blog ou une application, un code de formatage masqué a peut-être été ajouté à votre e-mail. Utilisez l'outil Effacer les styles pour supprimer le code supplémentaire, puis ajoutez vos styles dans l'outil de création d'e-mail.

Supprimer le contenu non nécessaire

Si les options ci-dessus n’interdisent pas la perte de données, votre e-mail contient peut-être beaucoup de contenu. La première recommandation serait de supprimer le contenu non nécessaire.

Voici quelques conseils à garder à l'esprit lorsque vous supprimez du contenu.

• Répondez à l'e-mail avant d'apporter des modifications.
  Cela entraînera la création d’une copie de votre e-mail avec tout le contenu original, seulement dans le cas où le contenu que vous voulez conserver est supprimé par erreur. Pour en savoir plus, consultez Dupliquer une campagne.
• Effectuez le test avec l'aperçu avant impression après avoir supprimé le contenu.
  L'aperçu de la boîte de réception vous indique si le Gmail continue de suivre votre message. Pour en savoir plus, lisez la fonction Tester avec l'aperçu de la boîte de réception.
• Envoyez votre e-mail à une adresse test pour déterminer la taille du message.
  Afficher le code source et enregistrez-le dans un document. Ensuite, affichez la taille de fichier de ce document.
• Supprimez les images non nécessaires.
  La modification des dimensions d'une photo ne modifiera pas la quantité de données, car les images sont chargées depuis nos serveurs. Toutefois, supprimer une image non nécessaire d’un e-mail supprime le code associé et réduit la taille du message.

Utiliser les liens En savoir plus

Si vous ne pouvez pas supprimer de contenu, utilisez les liens En savoir plus pour rediriger les destinataires vers le contenu complet de l'e-mail de manière plus visible que le lien créé par Gmail, et il assure que les ouvrirs sont suivis.