Résoudre des problèmes d'intégration dans Facebook

Notre intégration Facebook connecte vos comptes Facebook et Instagram à Mailchimp. Si vous ne parvenez pas à procéder à l'intégration ou si vous effectuez une tâche nécessitant l'intégration, il y a plusieurs erreurs.

Dans cet article, vous trouverez des conseils qui vous aideront à résoudre les problèmes d'intégration de Facebook.

Conseils généraux de dépannage

La plupart des problèmes que nous avons rencontrés avec l'intégration Facebook sont le résultat d'une connexion impossible. Voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème.

• Désactivez, puis reconnectez l'intégration et assurez-vous d'approuver chacune des demandes d'autorisation de Facebook. Cela devrait résoudre les problèmes causés par une erreur dans le processus de configuration.
• Configurez l'intégration sur un autre ordinateur.
• Utilisez une autre connexion réseau.
• Si vous souhaitez vous connecter à un autre administrateur de la page Facebook, essayez de configurer l'intégration avec son compte Facebook.

Dépanner Facebook dans les campagnes

Voici les problèmes les plus courants lorsque vous essayez d'accéder à Facebook ou de le publier dans Mailchimp.

• Le lien Suivre ou Aimer?
  Par défaut, cliquez sur Facebook, ainsi que sur les liens Ami ou Comme. Vous devez remplacer l'URL de votre profil Facebook par l'URL de la page Facebook de votre entreprise dans le Outil de création de campagne.
• Mon lien Suivez ou aimez-nous sur Facebook est redirigé vers le site Web de Facebook.
  Si vous n'avez pas configuré l'intégration Facebook, les liens «  Aimer et Suivre » de Facebook dans vos campagnes seront redirigés vers le site Web de Facebook.
• Ma carte sociale affiche une image ou un texte incorrect(s).
  Facebook et X ( disponible à l'origine, Twitter) affichent parfois des images et du texte d'anciennes cartes sociales si vous avez envoyé une campagne copiée, ou si vous avez envoyé un e-mail test avant d'activer les cartes sociales. Utilisez l'outil Déboguer de Facebook pour actualiser l'image ou le texte que vous voyez sur votre compte.

Dépannage des problèmes liés à Instagram

Voici les problèmes les plus courants lorsque vous essayez d'accéder à Instagram ou de le publier dans Mailchimp.

• Impossible d'établir la connexion avec Instagram. Si nous ne détectons pas de profil d'entreprise Instagram pour votre compte Facebook connecté, vous verrez ce message s'affichera sur l'onglet Instagram du studio de contenu. Découvrez comment ajouter un compte Instagram à votre page Facebook .
• Les autorisations pour Instagram sont désactivées. Ce message s'affichera sur l'onglet Instagram du studio de contenu, si vous avez ajouté un compte Instagram à votre profil Facebook, mais que vous ne nous avez pas autorisés à y accéder. Pour mettre à jour vos autorisations, vous devrez peut-être déconnecter, puis reconnecter l'intégration Facebook .