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Résoudre des problèmes avec Magento

RÉSOLUde QuickBooksMis à jour le 06 juillet, 2022

Découvrez comment résoudre les problèmes de Magento dans QuickBooks Connector.

L'erreur « Impossible d'authentifier l'utilisateur. Domaine, nom d'utilisateur et clé API non valides ; le rôle de l'utilisateur n'est pas défini correctement. » est causé par un paramètre incorrect dans la clé API Magento. Voici comment le résoudre.

Erreur d’authentification de l’utilisateur impossible

  1. Connectez-vous à Magento et cliquez sur système ,puis sélectionnez Configuration.
  2. Une fois dans le Configuration ,faites défiler vers le bas et sélectionnez API Magento Core.
  3. Sous Paramètres généraux, sélectionnez Non de la Conformité WS I menu déroulant.
  4. Retournez dans QuickBooks Connector et synchronisez la connexion Magento.

Suppression de produits dans Magento (code d'erreur 500)

De manière générale, nous vous recommandons de ne pas supprimer les produits de Magento, car cela peut causer des problèmes avec notre processus de synchronisation des niveaux de stock. Toutefois, si l'utilisateur doit effectuer cette opération, veuillez en informer Équipe de soutien technique de QuickBooks Connector (OneSaas) à l'avance.

Remarque : lorsque des articles sont supprimés et que votre flux de travail de synchronisation du stock est activé, votre fichier reçoit le code d'erreur 500 et la synchronisation de votre stock s'arrête.

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