Exporter et sauvegarder les données des comptes

Créez une sauvegarde de votre compte pour protéger vos données. L'exportation permet d'enregistrer les informations du compte en dehors de Mailchimp, telles que les destinataires, les modèles, les e-mails marketing et les données SMS. Vous pouvez également réimporter vos données exportées, à l'exception des rapports envoyés par e-mail et SMS.

Dans cet article, vous apprendrez comment exporter et sauvegarder vos données.

Avant de commencer

Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.

• Vous avez le droit d'exporter 1 compte par période de 24 heures.
• Nous vous préviendrons par e-mail lorsque vos données seront prêtes à être exportées. Le processus d’exportation peut prendre un certain temps, spécialement si vous avez une grande quantité de données.
• Une fois l'exportation terminée, nous créerons un fichier ZIP de toutes les données que vous avez requises. Ce fichier est uniquement disponible sur votre compte et n'est pas inclus dans l'e-mail que nous vous envoyons.

À propos de l'exportation

Avant d'exporter vos données, nous vous conseillons de vérifier quelles sont les informations disponibles pour l'exportation, puis de décider si cette procédure répond à vos besoins.

Ce que vous pouvez exporter

Voici les données que vous pouvez exporter à partir de votre compte.

• Auditeurs
  Dossiers avec fichiers séparés pour les contacts nettoyés, avec abonnement, à des fins d'opération (contacts non abonné) et sans abonnement.
• Rapports
  Des dossiers pour d'autres données de rapport. Il peut s'agir d'un dossier réservé à l'activité avec des données comme l'ouverture, le clic et le désabonnement, un dossier géo_données et un dossier granulaire_activité avec les données ouvertes et cliqué sur pour les contacts individuels.
• Modèles
  Un dossier contenant des fichiers HTML pour tous vos modèles d'e-mails.
• Campagnes
  Fichier CSV de tous les e-mails standard de la page Campagnes. Cela inclut un dossier campagnes_content avec des fichiers HTML et TXT.
• Données SMS
  Dossier avec la source, l'heure d'acquisition du SMS, la réannulation du consentement (le cas échéant), l'état de l'abonnement, le nom du programme et le numéro de téléphone de vos contacts SMS.
• Fichiers Studio de contenu
  Un dossier avec toutes les images et tous les actifs de contenu enregistrés dans la section Mes fichiers du studio de contenu de votre compte. Si vous avez beaucoup d'actifs enregistrés dans Mailchimp, ce fichier sera volumineux.
• Événements
  Exportez un fichier CSV des événements personnalisés passés dans Mailchimp via notre API 3.0. Ce fichier CSV inclut les horodatages, le nom de l'opération et l'adresse e-mail du contact qui a créé l'opération.

Ce qui n'est pas disponible

Voici les données que vous ne pouvez pas exporter à partir de votre compte.

• Auditeurs supprimés
  La suppression des documents est définitive, et nous n'enregistrons pas les données. Pour plus d'infos sur la suppression de l'audit, consultez Supprimer un audit.
• Reçus de facturation
  Les relevés de situation passés et en cours ne sont pas inclus dans l'exportation. Si vous souhaitez imprimer ou enregistrer des reçus pour votre compte Mailchimp, vous pouvez le faire à partir de la page de l'historique de facturation dans les paramètres de votre compte.
• Informations tierces
  Nous pouvons uniquement inclure les informations à propos de vos contacts enregistrés dans Mailchimp. Si vous utilisez une application ou un autre système pour gérer vos contacts, essayez de l'associer à Mailchimp ou utilisez notre API pour synchroniser vos données.
• Site Web, page de destination et contenu publicitaire
  Le contenu des publicités sur les réseaux sociaux, des publicités de remarketing, des pages de destination et de votre site Web ne peut pas être exporté.

Exportez vos données

Pour exporter vos données, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur l'icône de votre profil , puis sur Compte.

2. Cliquez sur Paramètres et sélectionnez Gérer mes données.
   

3. Cochez la case en regard de chaque type de données que vous souhaitez exporter.
4. Utilisez le menu déroulant et choisissez une période pour l'exportation.
5. Cliquez sur Exporter des données.
   
   Si vous avez beaucoup de données, accordez jusqu'à 24 heures pour l'exportation.

Nous allons regrouper toutes vos données dans un seul fichier ZIP, que vous pouvez télécharger à partir de la page Gérer mes données. Ce processus peut prendre un certain temps si vous avez beaucoup de données.

Lorsque le téléchargement sera prêt, nous vous enverrons également un e-mail à l’adresse e-mail renseignée pour votre compte. Lorsque vous recevez l’e-mail, cliquez sur le lien pour aller à la page Exporter mes données, puis cliquez sur Télécharger mes données de compte.

Nos processus de sauvegarde

Les infos sur leur compte sont enregistrées sur une partage de données. Chaque partage comprend trois serveurs.

• Principal
  Le serveur principal gère les activités quotidiennes.
• secondaire
  Le serveur secondaire est une sauvegarde pour le serveur principal.
• Sauvegarde supplémentaire
  Le troisième serveur est un serveur de sauvegarde supplémentaire.

Nous sauvegardéons également la totalité de la données chaque jour, juste au cas où il arriverait à l'ensemble des trois serveurs. La plupart des problèmes de système ne sont pas suffisamment importants pour que nos clients soient avertis. Nous tentons de les résoudre rapidement. Ces mesures de sécurité nous aident à protéger les données stockées dans Mailchimp.

Nous évaluons en permanence notre système de sauvegarde pour garder un œil sur les données et ajoutons des couches de sauvegarde pour protéger vos données.