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Que faire si votre e-mail d'invitation à utiliser QuickBooks n'a pas été reçu ?

RÉSOLUde QuickBooks4Mis à jour le 17 novembre, 2023

Cet article explique la procédure à suivre si les utilisateurs invités n'ont pas reçu ou ne trouvent pas leur e-mail d'invitation.

Vous avez invité un utilisateur, mais il n'a pas reçu son invitation ou l'e-mail s'est perdu ? Nous allons vous aider à identifier la cause de ce problème et vous expliquer comment renvoyer l'invitation.

Pourquoi les utilisateurs que j'ai invités ne reçoivent-ils pas leur e-mail d'invitation ?

  • L'invitation se trouve peut-être dans les courriers indésirables.
  • L'adresse e-mail de l'entreprise est incorrectement formatée dans le Entreprise onglet sous Compte et paramètres.
  • Les serveurs de messagerie du destinataire bloquent peut-être l'e-mail.
  • L'invitation a peut-être déjà expiré. Les invitations par e-mail expirent 48 heures après leur envoi.
Conseil : Si l’e-mail d’invitation est introuvable ou qu’il a expiré, renvoyez l’invitation en suivant les étapes ci-dessous.

Renvoyer un e-mail d'invitation

Étape 1 : Vérifier si votre adresse e-mail est correcte

  1. Accédez aux Paramètres ⚙, puis sélectionnez Compte et paramètres.
  2. Sélectionnez l'onglet Entreprise.
  3. Dans le Coordonnées section, sélectionnez Modifier ✎.
  4. Saisissez à nouveau avec soin l'adresse e-mail de l'entreprise, même si elle vous paraît correcte. Attention à ne pas ajouter de caractères supplémentaires ou d'espaces avant, dans ou après l'adresse.
  5. Cliquez sur Enregistrer, puis sur Terminer.

Étape 2 : Vérifiez que le destinataire de l'e-mail possède un compte Intuit

Si l'utilisateur n'a pas encore de compte Intuit, il devrait créer un compte avec l'adresse e-mail qu'il souhaite utiliser. La création d'un compte Intuit peut aider l'utilisateur à envoyer une invitation par e-mail.

Étape 3 : Renvoyer l'invitation à l'utilisateur

  1. Cliquez sur Paramètres ⚙.
  2. Sous Votre entreprise, cliquez sur Gérer les utilisateurs.
  3. Recherchez l'utilisateur concerné.
  4. Sélectionner Réinviter dans la colonne Action.

Note : si vous ne voyez pas l’option de renvoi et que l’état indique Actif, cela signifie que l'utilisateur a accepté votre invitation à rejoindre votre entreprise et a déjà configuré un nom d'utilisateur. Il peut désormais se connecter à qbo.intuit.com et commencez à travailler sur votre entreprise QuickBooks.

Ajouter les noms d'utilisateurs du serveur de messagerie Intuit à la liste d'autorisations

Si la personne ne reçoit toujours pas votre invitation par e-mail, il est possible que le serveur de messagerie bloque les e-mails envoyés par Intuit ou qu'il la marque comme courrier indésirable.

Vous pouvez leur demander d'ajouter les noms d'hôte et les adresses IP des serveurs de messagerie QuickBooks suivants à la liste d'autorisation de leurs fournisseurs d'e-mails afin que leur invitation ne soit pas reconnue comme courrier indésirable.

  • mailout11.intuit.com
  • mailout12.intuit.com
  • mailout13.intuit.com
  • mailout14.intuit.com
  • mailout21.intuit.com
  • mailout22.intuit.com
  • mailout23.intuit.com
  • mailout24.intuit.com
  • o1.sg.n.intuit.com
  • o2.sg.n.intuit.com
  • o3.sg.n.intuit.com
  • o4.sg.n.intuit.com
  • o5.sg.n.intuit.com
  • 69.169.238.234
  • 69.169.238.235
  • 168.45.76.26
  • 168.45.70.213
  • 168.245.123.49
  • 168.245.118.60
  • 198.37.158.59
  • 206.154.105.172
  • 206.154.105.173
  • 206.154.105.174
  • 206.154.105.175
  • 206.154.105.176
  • 206.154.105.177
  • 206.154.105.178
  • 206.154.105.179

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