Rechercher les en-têtes d'e-mail et le code source

Il y a bien plus dans un e-mail que l'adresse de l'expéditeur, la ligne d'objet et le corps du message. Le code de l'e-mail contient également des informations précieuses, comme les en-têtes. Notre équipe de soutien technique peut utiliser ces informations pour résoudre les problèmes d'envoi ou de contenu.

Dans cet article, vous en saurez plus sur les en-têtes d'e-mail et le code source, ainsi que sur leur emplacement.

Obtenez vos en-têtes d'e-mail

En cas de problème d'envoi, le service de soutien technique de Mailchimp peut vous demander les en-têtes de votre e-mail. Ils font partie du code de l’e-mail et contiennent des informations d’acheminement importantes ainsi que des détails importants sur l’expéditeur et le destinataire.

Pour afficher les en-têtes, vous devez les télécharger à partir de votre client de messagerie. Choisissez votre client de messagerie électronique dans la liste pour recevoir des instructions.

• Gmail, AES, Yahoo et Hotmail
• Office 365, Outlook 2016, 2013, 2010 et 2007

Trouvez le code source de votre e-mail

Pour résoudre les problèmes associés au contenu de votre e-mail, l'équipe de soutien technique de Mailchimp peut vous demander le code source complet de l'e-mail. Le code source contient le HTML qui contrôle l’affichage de l’e-mail. Elle n'est pas visible tant que vous ne l'avez pas téléchargée depuis votre client de messagerie.

La procédure à suivre pour trouver la source complète de votre e-mail varie beaucoup pour tous les clients utilisant une adresse e-mail.