Pourquoi les comptes sont-ils suspendus

Si vous essayez de vous connecter à Mailchimp, mais que le message « Compte suspendu » est en attente, il est probable que notre système de lutte contre les usages ou notre équipe de révision des fraudes ait détecté une erreur au sujet de votre compte ou de votre dernier e-mail marketing.

Dans cet article, vous apprendrez pourquoi les comptes ont été suspendus.

Pour éviter que vos e-mails ne sautent, nous vous recommandons fortement d'authentifier votre domaine de messagerie et de configurer DMARC.

Par ailleurs, si vous utilisez un service de messagerie gratuit comme Gmail ou Yahoo pour votre adresse De, nous vous conseillons vivement de passer à une adresse e-mail d'un domaine privé, comme celle que vous utilisez pour votre travail ou pour votre site Web.

Pour plus d'informations sur l'authentification personnalisée et le DMARC, consultez À propos de l'authentification du domaine des e-mails .

Drapeaus rouges

Notre équipe de conformité travaille avec le système de protection contre les usagesépargner , ). Cette liste répertorie certaines activités qui peuvent être signalées pour vérification.

• Les infos sur votre compte semblent anonyme
  Ne masquez pas votre identité lorsque vous créez un compte, car elle est généralement associée à l'hameçonnage. Lorsqu'un utilisateur crée un compte sous un nom tel que Jean Doe de n'importe où (États-Unis), le système pense que vous avez des informations à masquer.
• Vous avez rencontré des problèmes avec vos adresses e-mail récentes
  Lorsque votre e-mail le plus récent reçoit des réclamations de courrier indésirable ou contient du contenu indésirable, Accountant). Le contenu indésirable peut provenir de l'utilisation de certains mots, de la création d'un code données ou d'un trop grand nombre d'images.
• Le processus de collecte d'audits n'est pas clair
  Mailchimp est très actif en ce qui concerne l'envoi d'e-mails basés sur des autorisations. Les appels à froid et les messages de prospection sans autorisation expresse sont un signe rouge pour nous. Nous aimerions également savoir où et comment gérer votre formulaire d'inscription. Si vous faites l'objet d'une vérification, et que nous ne trouvons pas de formulaire d'inscription sur votre site Web, nous vous demanderons :
• Vous vous êtes inscrit avec un compte de messagerie gratuit
  Si vous utilisez un service de messagerie gratuit comme Gmail ou Yahoo Mail, nous en prendrons note. Si l'activité de votre compte répond à d'autres signes, l'utilisation d'un message gratuit peut n'être pas prise en compte. Nous vous conseillons d'utiliser un domaine personnalisé pour pouvoir l' authentifier .
• Nos activités récentes par e-mail enfreignent nos Conditions d'utilisation.
  Assurez-vous de rester à jour sur nos Conditions d'utilisation pour que votre compte soit conforme. Nos conditions sont similaires à celles relatives à la lutte contre le courrier indésirable, mais dans certains cas, elles sont plus élevées.

Pas d'attente

Si nous tentons de suspendre votre compte, nous vous contacterons dès que possible pour vous expliquer pourquoi et vous indiquer comment résoudre ce problème.