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Pourquoi les comptes sont-ils suspendus

by Intuit1 Mis à jour 2 semaines

Si vous essayez de vous connecter à Mailchimp et recevez le message Compte suspendu, notre système de protection contre les abonnements ou notre équipe de vérification des droits d'auteur a probablement détecté un problème au niveau de votre compte ou de votre dernier e-mail marketing.

Dans cet article, vous apprendrez pourquoi les comptes sont suspendus.

À partir de février 2024, Gmail et Yahoo nécessitent une authentification personnalisée et une fonctionnalité d'authentification des messages basée sur les domaines, Rapports & Enregistrement de conformité (DMARC) pour les personnes qui ont envoyé plus de 5 000 e-mails à des adresses Gmail ou Yahoo sur une période de 24 heures. Pour éviter que vos e-mails ne soient pas retournés, nous vous recommandons fortement d'authentifier votre domaine d'e-mail et de configurer DMARC.

De plus, si vous utilisez un service de messagerie gratuit comme Gmail ou Yahoo pour votre adresse e-mail Du, nous vous recommandons fortement de passer à une adresse e-mail d'un domaine privé, comme celle que vous utilisez pour votre travail ou pour votre site Web.

Pour plus d'informations sur l'authentification personnalisée et DMARC, consultez À propos de l'authentification du domaine e-mail.

Drapeaus rouges

Notre équipe de conformité collabore avec le système de protection contre les abonnements Remplissez l'écosystème Mailchimp pour protégerl'écosystème Mailchimp. Cette liste répertorie des activités qui pourraient être signalées pour vérification.

  • Les infos sur votre compte semblent anonymes
    Ne masquez pas votre identité lorsque vous créez un compte, car cela est généralement associé à des comportements d'hameçonnage. Lorsqu'un utilisateur crée un compte sous un nom comme Jean Doe de n'importe où aux États-Unis, le système part du principe que vous avez quelque chose à masquer.
  • Vous avez rencontré des problèmes avec vos e-mails récents
    Lorsque votre dernier e-mail reçoit des notifications de courrier indésirable ou contient du contenu « sphame », Remplissez une note. Le contenu «  Pourboire » peut provenir de l'utilisation de certains mots, de la création d'un code indésirable ou de l'ajout d'images.
  • Le processus de collecte d'audits n'est pas clair
    Mailchimp prend très au sérieux l'envoi d'e-mails basés sur des autorisations. Les appels à froid et les messages de prospection sans autorisation expresse sont un problème. Nous aimerions également savoir où et comment votre formulaire d'inscription est géré. Si vous faites l'objet d'une vérification et que nous ne parvenons pas à trouver de formulaire d'inscription sur votre site Web, nous vous demanderons où vous en êtes.
  • Vous vous êtes inscrit avec un compte de messagerie gratuit
    Si vous utilisez un service de messagerie gratuit comme Gmail ou Yahoo Mail, nous en informerons. Si les activités de votre compte méritent d'autres signes, l'utilisation de la messagerie gratuite peut ne pas être importante. Nous vous recommandons d'utiliser un domaine personnalisé et de l' authentifier .
  • Vos activités récentes par e-mail enfreignent nos conditions d'utilisation
    Veillez à tenir compte de nos conditions d'utilisationpour garantir la conformité de votre compte. Nos conditions d'utilisation sont similaires à la législation anti-spam, mais dans certains cas, elles sont plus dures.

Réactivation de la suspension

Si nous suspendus votre compte, nous vous contacterons dès que possible pour vous expliquer la raison de cette suspension et vous aiderons à résoudre ce problème.

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