Cet article décrit la procédure à suivre en cas d'écran blanc lors de l'impression.
Voici les raisons pouvant expliquer pourquoi rien ne s'affiche lorsque vous tentez d'effectuer une impression :
- L'écran d'impression est déjà ouvert en arrière-plan.
- Une mise à jour d'Adobe est disponible.
Note : Pour éviter les erreurs comme les problèmes d'impression, utilisez un navigateur compatible et à jour.
Vérifier que l'écran d'impression n'est pas ouvert en arrière-plan
- Réduisez chacune des fenêtres jusqu'à voir apparaître l'écran d'impression. Cliquez sur Annuler. Maintenant que vous avez cliqué sur Annuler, fermez l'écran blanc et relancez l'impression. L'écran d'aperçu avant impression devrait à présent afficher le contenu à imprimer au lieu d'une page blanche.
- Si, après avoir réduit vos fenêtres, vous voyez apparaître l'écran de mise à jour d'Adobe plutôt que l'écran d'impression, sélectionnez l'une des options proposées (Mettre à jour, Me rappeler plus tard, etc.).
- Vous pouvez également fermer toutes les fenêtres. Ensuite, déconnectez-vous de votre entreprise. Vous pouvez maintenant vous reconnecter et essayer d'imprimer.
Besoin d'aide ?
Si, même après avoir suivi les étapes de dépannage décrites ci-dessus, vous ne parvenez pas à résoudre votre problème, consultez l'article Séquence de test pour les problèmes d'impression de PDF.