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Résoudre les problèmes de connexion courants dans QuickBooks

RÉSOLUde QuickBooksQuickBooksMis à jour il y a 4 jours

Cet article explique comment résoudre les problèmes de connexion courants dans QuickBooks.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à QuickBooks et que l'un de ces messages s'affiche, ne vous inquiétez pas. Nous avons des solutions qui peuvent vous aider à les résoudre.

  • Page Web introuvable
  • Erreur 404 : Fichier introuvable
  • QuickBooks est actuellement indisponible, réessayez plus tard

Solution 1 : Vérifier les paramètres de votre navigateur

QuickBooks doit charger certains paramètres du navigateur. Voici comment les configurer.

  1. Vérifiez si votre navigateur est compatible avec QuickBooks.
  2. JavaScript et les fenêtres contextuelles font partie des paramètres de navigateur dont QuickBooks a besoin pour charger ses pages. Assurez-vous qu'ils sont activés.
  3. Connectez-vous à votre compte QuickBooks.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, passez à la solution 2.

Solution 2 : Vider le cache de votre navigateur et supprimer les cookies

QuickBooks utilise le cache et les cookies de votre navigateur pour une exécution plus rapide. Toutefois, ils peuvent empêcher le chargement des pages Web. Videz le cache et supprimez les cookies, puis connectez-vous à QuickBooks.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, passez à la solution 3.

Solution 3 : Se connecter à QuickBooks

Essayez de vous connecter directement à QuickBooks. Si vous ne pouvez pas accéder à la page, voici un autre moyen de vous connecter.

  1. Accédez au site Web QuickBooks.
  2. Passez la souris sur Espace Client, puis sélectionnez Connexion.
  3. Connectez-vous à QuickBooks.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, passez à la solution 4.

Solution 4 : Ajouter QuickBooks aux sites de confiance

Votre logiciel de sécurité peut empêcher le bon fonctionnement de QuickBooks. Pour résoudre ce problème, ajoutez QuickBooks à votre navigateur en tant que site de confiance. Voici comment :

  1. Suivez la procédure propre à votre navigateur pour savoir comment y ajouter des sites de confiance.
  2. Ajoutez ces liens aux sites de confiance de votre navigateur.
  3. Redémarrez votre navigateur.
  4. Connectez-vous à votre compte QuickBooks.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, passez à la solution 5.

Solution 5 : Redémarrer votre ordinateur et votre modem

Parfois, vous devez simplement redémarrer vos appareils. Cela effacera l'état actuel et les problèmes en arrière-plan.

  1. Éteignez votre ordinateur et votre modem Internet. Si vous utilisez un routeur ou serveur sans fil, débranchez-les.
  2. Patientez 30 secondes, puis allumez votre modem. Attendez 30 secondes supplémentaires, puis rebranchez votre routeur ou serveur.
  3. Allumez votre ordinateur.
  4. Connectez-vous à votre compte QuickBooks.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, passez à la solution 6.

Solution 6 : Vider le cache DNS

En dernier recours, videz votre cache DNS. Voici comment :

Attention : Cela touche votre système d'exploitation, qui n'est pas un produit Intuit. Contactez votre fournisseur d'accès Internet ou un professionnel de l'informatique pour obtenir de l'aide.

Windows

  1. Fermez votre navigateur.
  2. Appuyez sur la touche Windows, puis saisissez « cmd » dans la barre de recherche.
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
  4. Saisissez « Ipconfig /flushdns », puis appuyez sur Entrée.
  5. Saisissez « ipconfig /registerdns », puis appuyez sur Entrée.
  6. Fermez la fenêtre d'invite de commandes.
  7. Connectez-vous à votre compte QuickBooks.

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