Récupérer le nom d’utilisateur ou réinitialiser le mot de passe

Si vous oubliez votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe Mailchimp, nous vous aiderons à trouver les infos nécessaires pour accéder à votre compte.

Dans cet article, vous apprendrez à récupérer votre nom d'utilisateur ou à réinitialiser votre mot de passe.

Avant de commencer

Prenez en compte les points suivants avant de passer à cette procédure.

• Si vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail renseignée pour votre compte et que vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe, utilisez votre numéro de téléphone vérifié pour mettre à jour l'adresse e-mail qui reçoit l'e-mail de réinitialisation du mot de passe. Pour apprendre comment faire, lisez Récupérer un compte avec vérification du texte par SMS .

Récupérer le nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail

Récupérez votre nom d'utilisateur avec l'adresse e-mail ou le numéro de mobile connecté à votre compte Mailchimp . Si vous utilisez l'appli mobile, récupérez votre adresse e-mail connectée à votre compte Mailchimp.

Récupérer le nom d'utilisateur par e-mail

Pour récupérer votre nom d'utilisateur Mailchimp par e-mail, suivez les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez l' écran de connexion de Mailchimp .
2. Cliquez sur Nom d'utilisateur oublié ?
3. Cliquez sur Récupérer à l'aide de l'adresse e-mail associée à votre compte .
4. Entrez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Récupérer le nom d'utilisateur .

Vous recevrez un e-mail de Mailchimp contenant le nom d'utilisateur associé à l'adresse e-mail que vous avez entrée. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 2 heures, vérifiez les courriers indésirables.

Dans l'e-mail, cliquez sur le nom d'utilisateur associé. Si vous avez plus d'un nom d'utilisateur, cliquez sur le nom d'utilisateur associé que vous souhaitez récupérer. Nous renseignerons automatiquement votre nom d'utilisateur sur l'écran de connexion.

Récupérer une adresse e-mail sur mobile

Pour récupérer votre adresse e-mail Mailchimp sur un appareil mobile, suivez les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez l' écran de connexion de Mailchimp .
2. Cliquez sur Nom d'utilisateur oublié ?
3. Cliquez sur Récupérer à l'aide du numéro de mobile associé à votre compte .
4. Choisissez votre pays dans le menu déroulant, puis entrez le numéro de mobile connecté à votre compte.
5. Cliquez sur Récupérer le nom d'utilisateur pour envoyer un code de vérification au numéro de mobile que vous avez entré.
6. Dans le champ Code de vérification , entrez le code que vous recevez, puis cliquez sur Récupérer le nom d'utilisateur pour afficher les adresses e-mail associées au numéro de mobile.
   

Réinitialiser le mot de passe

Si vous oubliez votre mot de passe Mailchimp, nous enverrons des instructions de réinitialisation du mot de passe à l' adresse e-mail associée à votre compte Mailchimp . Pour des raisons de sécurité, nous ne stockons pas les infos sur les mots de passe ; nous ne pouvons donc pas vous fournir le mot de passe existant de votre compte.

Pour réinitialiser votre mot de passe Mailchimp, suivez les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez l' écran de connexion de Mailchimp .
2. Cliquez sur Mot de passe oublié ?
3. Entrez votre nom d'utilisateur, puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe .
   

Si vous ne recevez pas d'instructions de réinitialisation du mot de passe dans les 2 heures, vérifiez les courriers indésirables.