Cet article explique la procédure à suivre si votre abonnement a été suspendu et que vous ne pouvez plus utiliser QuickBooks.
Vous avez reçu un e-mail indiquant que votre abonnement est suspendu parce que nous n'avons pas pu traiter votre paiement ? Pas d'inquiétude. Il vous suffit de mettre à jour vos infos de facturation.
Modifier ou mettre à jour vos infos de paiement
- Cliquez sur Paramètres, puis sur Compte et paramètres.
- Rendez-vous dans l'onglet Facturation et abonnements.
- Cliquez sur le crayon à côté de votre mode de paiement.
- Entrez les infos suivantes : votre numéro de carte complet, le nom sur la carte, la date d'expiration et le CVV. Vérifiez que l'adresse de facturation dans QuickBooks est la même que celle qui apparaît sur votre relevé de carte de paiement.
- Cliquez sur Enregistrer.
Foire aux questions
Allez-vous me facturer pour les mois précédents ? Quel montant me sera-t-il facturé ?
Nous ne vous facturerons pas les mois de votre essai QuickBooks gratuit. Le Compte et paramètres (ou Votre compte) où vous mettez à jour vos infos de paiement, vous verrez apparaître le montant exact de la taxe. Le montant varie en fonction du service QuickBooks que vous utilisez et de la date du mois en cours.
Qu'implique la suspension de mon compte ?
Cela signifie que vous pouvez uniquement utiliser QuickBooks Online en mode d'accès en lecture seule. Vous pouvez consulter toutes les données relatives à votre entreprise, mais vous ne pouvez pas les modifier ou en ajouter. Pour réactiver votre compte, mettez à jour vos infos de facturation.
Qui peut mettre à jour les infos de facturation ?
Seul l'administrateur principal peut mettre à jour les infos sur le paiement.
Combien de temps faudra-t-il pour que la suspension soit levée ?
Une fois le paiement traité, la suspension devrait être annulée dans les 24 heures.