cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
kboutin
Level 1

Comment afficher le menu "entreprise" dans Compte et paramètres ? je souhaite modifier l'adresse de l'entreprise maos n'y parviens pas. Merci !

 
1 Comment 1
Charies_M
Moderator

Comment afficher le menu "entreprise" dans Compte et paramètres ? je souhaite modifier l'adresse de l'entreprise maos n'y parviens pas. Merci !

Bonne journée, kboutin.

 

Je peux vous aider à modifier l'adresse de votre entreprise à partir de votre compte et de vos paramètres. Tout d'abord, assurons-nous que l'accès vous permet de le faire. Cela peut être la raison pour laquelle l'onglet Entreprise ne s'affiche pas de votre côté.

 

Pour vérifier, suivez les étapes ci-dessous:

 

 

  1. Accédez à l'icône d'engrenage.
  2. Choisissez Gérer les utilisateurs.
  3. Recherchez votre nom dans la liste des utilisateurs et vérifiez le type d'utilisateur.

 

Si vous disposez de l'accès utilisateur Master Admin et Admin, vous devriez pouvoir modifier l'adresse. Les utilisateurs standard peuvent également apporter des modifications aux informations de votre entreprise. Cependant, il existe différents niveaux d'utilisateurs standard qui ont un accès limité.

 

 

Pour en savoir plus sur les différents types d'utilisateurs dans QBO, veuillez lire cet article: Types d'utilisateurs et autorisations d'utilisateurs dans QuickBooks en ligne.

 

 

Si vous ne voyez toujours pas l'option de modifier l'adresse de l'entreprise même si vous y avez accès, je suggère d'effectuer quelques étapes de dépannage de base du navigateur. Ce comportement peut être causé par un grand nombre de cache empilés sur votre navigateur.

 

 

La première étape pour isoler ceci est d'accéder à votre compte via un navigateur privé ou une fenêtre de navigation privée. C'est un bon endroit pour commencer le dépannage car ce type de navigateur ne stocke pas de cache.

 

 

Ensuite, essayez de modifier l'adresse de l'entreprise en suivant les étapes ci-dessous:

 

 

  1. Accédez à l'icône d'engrenage, puis sélectionnez Compte et paramètres.
  2. Choisissez l'onglet Entreprise.

  3. Cliquez n'importe où dans le menu Adresse.

  4. Saisissez l'adresse de votre entreprise.

  5. Si vous voulez la même adresse que vos clients peuvent voir dans leurs formulaires de transaction, cochez la case en regard de Identique à l'adresse de l'entreprise dans la section Adresse du client.

  6. Cliquez sur le bouton Enregistrer une fois terminé.

 

Consultez cet article pour plus d'informations sur la modification des informations sur l'entreprise dans QuickBooks en ligne (QBO): Modifiez le nom de l'entreprise, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro EIN et les paramètres de con....

 

Si cela fonctionne, revenez à votre navigateur d'origine et effacez le cache pour vous assurer que votre navigateur fonctionne plus efficacement. Sinon, vous pouvez essayer un autre navigateur pris en charge pour déterminer la cause de ce comportement.

 

N'hésitez pas à me laisser une réponse ci-dessous si je peux vous aider. Vous souhaitant tout le meilleur!

 

I've included an English version of my answer so other users joining this thread can refer. Please know that a Google Translate tool is used to convert the language to French.

 

Good day, kboutin.

 

I can help you change your company address from your Account and Settings. First, let's make sure you access allows you to do so. This can be the reason why the Company tab is not showing on your end.

 

To verify, follow the steps below:

  1. Go to the Gear icon.
  2. Choose Manage Users.
  3. Find your name from the list of user and check the User Type.

If you have the Master Admin and Admin user access, then you should be able to change the address. Standard users can also make changes on your company information. However, there are different levels of Standard users which has a limited access.

 

To learn more about the different user types in QBO, kindly read through this article: User types and user permissions in QuickBooks Online.

 

If your still not seeing the option to change the company address even though you have the access, I suggest performing some basic browser trouble shooting steps. This behavior can be caused by a large number of cache piled up on you browser.

 

The first step to isolate this is to access your account through a private browser or incognito window. This is a good place to start the troubleshoot since this type of browser doesn't store cache.

 

Then, try changing the company address by following the steps below:

 

  1. Go to the Gear icon, then select Account and Settings.
  2. Choose the Company tab.
  3. Click anywhere within Address menu.
  4. Enter your Company address.
  5. If you want the same address that your customers can see in their transaction forms, click the tick box beside Same as company address under Customer-facing address section.
  6. Click the Save button once done.

Check out this article for additional information about changing company information in QuickBooks Online (QBO): Change Company Name, Address, Email address, EIN, and Privacy Settings.

 

If this works, go back to your original browser and clear the cache to make sure your browser functions more efficiently. Otherwise, you can try other supported browser to help narrow down the cause of this behavior.

 

Feel free to drop me a reply below if there's anything I can help you with. Wishing you all the best!