Bonjour mon solde de trésorerie actuel est de zéro alors que jai fait rentrer des paiements je ne comprends pas ?

Je peux voir qu'avoir un solde de trésorerie nul malgré les paiements peut être déroutant et préoccupant. Je suis là pour vous aider à régler ce problème et à m'assurer que tout est en ordre.

Si vous parlez du Solde de trésorerie affiché sous Flux de trésorerie sur votre Tableau de bord, le flux de trésorerie représenté par votre solde de trésorerie est dérivé du compte bancaire connecté. Il est possible que le paiement n'apparaisse pas car votre banque n'est pas liée à QuickBooks Online (QBO).

Si la connexion est établie et que le solde est toujours nul, vous pouvez effectuer quelques étapes de dépannage pour déterminer si le problème est lié au navigateur.

Nous pouvons accéder à votre compte QuickBooks en utilisant une fenêtre de navigation privée ou privée. Cette approche est avantageuse car elle ne stocke aucune donnée du site. Vous pouvez utiliser ces raccourcis clavier :

Appuyez sur Commande + Maj + N (Safari)

Appuyez sur CTRL + Maj + N (Google Chrome)

Appuyez sur CTRL + Maj + P (Mozilla Firefox)

Appuyez sur CTRL + Maj + N (Microsoft Edge)

Si cela fonctionne, videz le cache de votre navigateur pour supprimer tous les fichiers enregistrés obsolètes. Vous pouvez également essayer un autre navigateur compatible.

Si le problème persiste, je vous recommande de contacter notre support QuickBooks pour une enquête plus approfondie.

Si vous faites référence à autre chose, veuillez l'ajouter dans les commentaires et j'y répondrai rapidement.

Cet article est initialement rédigé en anglais et traduit en français à l'aide de l'outil Google Translate.

I can see that having a zero cash balance despite making payments can be confusing and concerning, anmasow. I’m here to help you sort this out and ensure everything is in order.

If you are talking about the Cash Balance displayed under Cash Flow on your Dashboard, the cash flow represented by your cash balance is derived from the connected bank account. It is possible that the payment hasn't appeared because your bank is not linked with QuickBooks Online (QBO).

If the connection is established and the balance is still zero, you can perform a few troubleshooting steps to determine if the issue is browser-related.

We can access your QuickBooks account using an incognito or private window. This approach is beneficial because it doesn't store any data from the site. You can use these keyboard shortcuts:

• Press Command + Shift + N (Safari)
• Press CTRL + Shift + N (Google Chrome)
• Press CTRL + Shift + P (Mozilla Firefox)
• Press CTRL + Shift + N (Microsoft Edge)

If it works, clear your browser's cache to remove any outdated saved files. Alternatively, you might want to try a different supported browser.

If the problem continues, I recommend contacting our QuickBooks Support for further investigation.

If you're referring to something else, please add it in the comments, and I'll promptly address it.

This post is originally written in English and translated to French using the Google Translate tool.

Cela ne marche toujours pas. J'ai l'impression qu'il ne se met pas a jour. Je vous envoie une photo de la page .

Voilà la photo de la page 

Merci de votre retour, Anmasow.

Pour résoudre votre problème, veuillez vérifier si vos paiements ou transactions sont enregistrés ou liés au bon compte.

Si le solde de trésorerie est toujours nul même après avoir examiné vos entrées, je vous recommande de contacter notre équipe d'assistance pour approfondir la situation. Voici comment procéder :

1. Connectez-vous à QuickBooks en ligne (QBO).
2. Cliquez sur le bouton (?) Aide.
3. Sélectionnez l'onglet Recherche, puis Contactez-nous.
4. Entrez votre question et continuez.
5. Choisissez un moyen de vous connecter avec nous.

Pour les utilisateurs de QBO Simple Start, Essentials et Plus, le chat en direct est disponible 24 heures GMT, du lundi au vendredi.

N'hésitez pas à demander si vous avez d'autres préoccupations. Je suis là pour toi à tout moment. Prends soin de toi.

Avertissement : cet article a été rédigé en anglais et traduit en français à l'aide de l'outil Google Translate.

English Translation

Thanks for getting back to us, anmasow.

To rectify your issue, please check if your payments or transactions are recorded or linked to the correct account.

If the cash balance still shows zero even after reviewing your entries, I recommend contacting our support team to investigate the situation further. Here's how:

1. Log in to QuickBooks Online (QBO).
2. Click on the (?) Help button.
3. Select the Search tab, then Contact Us.
4. Enter your question and Continue.
5. Choose a way to connect with us.

For QBO Simple Start, Essentials, and Plus users, live chat is available 24 hours GMT, Monday through Friday.

Feel free to ask if you have any other concerns. I'm here for you anytime. Take care.

Disclaimer: This post was written in English and translated into French using the Google Translate tool.