cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
alain-oudot
Level 1

Bonsoir, je n'ai pas accès au paramètre entreprise dans le menu compte et paramètres ? Il n'apparaît pas à l'écran sur la version en ligne ?! Quelqu'un a t'il une idée ?

 
1 Comment 1
Angelyn_T
QuickBooks Team

Bonsoir, je n'ai pas accès au paramètre entreprise dans le menu compte et paramètres ? Il n'apparaît pas à l'écran sur la version en ligne ?! Quelqu'un a t'il une idée ?

Salut, @ alain-oudot.

 

Merci d'avoir exprimé votre inquiétude ici sur la page Communauté. Je suis ici pour partager avec vous des informations sur l'onglet Entreprise sous Paramètres.

 

Ce comportement inhabituel a déjà été signalé à nos ingénieurs produits. En ce moment, ils travaillent maintenant pour obtenir une résolution le plus rapidement possible.

 

Pour le moment, je vous recommande de contacter notre équipe d'assistance afin qu'un représentant en direct puisse ajouter votre compte à la liste des utilisateurs concernés. Une fois ajouté, vous recevrez automatiquement une notification par e-mail des dernières mises à jour.

 

Pour contacter l'assistance:

 

  1. Ouvrez votre QuickBooks en ligne, puis accédez au menu Aide.
  2. Choisissez l'option Parler à un humain (puis saisissez-la à nouveau lorsque vous y êtes invité).
  3. À la demande du bot, saisissez "Affecté par le problème du rapport. Numéro de référence: INV-49172"
  4. Sélectionnez J'ai encore besoin d'un humain.
  5. Continuez avec Contactez-nous.
  6. Cliquez sur Parlons-en, puis choisissez Recevoir un rappel ou Démarrer la messagerie.

Pour vous tenir au courant des dernières nouvelles de QuickBooks et des améliorations des fonctionnalités, vous pouvez également visiter notre site de blog. Voici le lien: le blog QuickBooks.

 

Nous apprécions votre patience et votre compréhension à ce sujet. Si vous avez besoin d'aide avec QuickBooks, veuillez laisser un commentaire ci-dessous. Je suis toujours là pour vous aider. Protégez-vous!

 

Clause de non-responsabilité: cet article a été initialement créé en anglais et traduit à l'aide de Google Traduction.

 

Hi there, @alain-oudot.

 

Thank you for raising your concern here on the Community page. I'm here to share with you some information about the Company tab under Settings.

 

This unusual behavior was already reported to our product engineers. At this time, they're now working to get a resolution as quickly as possible.

 

For the time being, I recommend reaching out to our Support Team so a live representative can add your account to the list of affected users. Once added you'll automatically receive an email notification of the latest updates.

 

To contact support:

 

  1. Open your QuickBooks Online, then go to the Help menu.
  2. Choose the Talk to a human option (then type it again when prompted).
  3. When asked by the bot, type "Affected by report issue. Reference number: INV-49172."
  4. Select I still need a human.
  5. Proceed with Contact us.
  6. Click Let’s talk then choose either Get a callback or Start messaging

To stay current with the latest QuickBooks news and feature enhancements, you can as well visit our blog site. Here's the link: The QuickBooks Blog.

 

We appreciate your patience and understanding on this. If there's anything else you need help with QuickBooks, please leave a comment below. I'm always here to help. Keep safe!

 

Disclaimer: This post is originally created in English and translated using Google Translate.