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Receba ajuda com assinatura suspensa

Descubra o que fazer se a assinatura for suspensa e você não puder usar o QuickBooks.

Se você recebeu recentemente um e-mail dizendo que sua assinatura foi suspensa porque não foi possível processar um pagamento, não se preocupe. Tudo o que você deve fazer é atualizar suas informações de faturamento.

Para alterar ou atualizar os detalhes do pagamento

  1. Clique no ícone de engrenagem e em Conta e configurações.
  2. Clique na guia Cobrança e assinatura.
  3. Em Forma de pagamento, clique em Editar.
  4. Digite as informações de cartão de crédito completas digitando o número completo e o nome no cartão, o código de segurança e a data de validade. Verifique se o endereço de cobrança no QuickBooks é o mesmo de cobrança no extrato do cartão de crédito.
  5. Clique em Salvar alterações.

Perguntas frequentes

Meses anteriores serão cobrados? Quanto será cobrado? Meses anteriores em que você usufruiu do QuickBooks gratuitamente não serão cobrados. Na página Conta e configurações (ou Sua conta), onde você atualiza as informações de pagamento, você verá exatamente o quanto será cobrado. Esse encargo depende do serviço do QuickBooks que você está usando e em que ponto do mês de cobrança você se encontra.

O que significa suspensão de conta? Significa que você só pode usar o QuickBooks no modo de acesso Somente leitura. Você ainda pode ler todos os dados da sua empresa, mas não pode adicionar ou editar dados. Você pode reativar sua conta a qualquer momento, atualizando seus detalhes de pagamento.

Quem pode atualizar os detalhes de pagamento? Somente o administrador master pode atualizar os detalhes de pagamento usando o registro de administrador master.

Quanto tempo levará para minha empresa se tornar lucrativa? Quando o pagamento é processado, a suspensão deverá ser liberada rapidamente ou, pelo menos, até às 12h, horário do Pacífico.

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