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userluciano.ruiz
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Boa tarde. Estou enviando um boleto vencido ao cliente. Porém não aparece o código de barras para digitação. Temos outros boletos vencidos e estão normais.

 
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Alana Caetano
Equipe QuickBooks

Boa tarde. Estou enviando um boleto vencido ao cliente. Porém não aparece o código de barras para digitação. Temos outros boletos vencidos e estão normais.

Olá @userluciano.ruiz tudo bem?

Bem vindo à comunidade QuickBooks!
 

Vou encaminhar alguns testes de conectividade para sabermos se questão está ligada a mesma, tá bem?
Segue abaixo os testes a serem feitos:

 

  1. Efetuar uma limpeza de cookies e cache do navegador;
  2. Acessar em uma aba anônima;
  3. Acessar por outro navegador;
  4. Acessar de uma outra rede de internet;
  5. Acessar de um outro computador;
  6. Verificar se não há nenhum bloqueio de pop-ups na página de acesso;

 

Após checar esses procedimentos, verifique se é possível encaminhar o boleto.

 

Além disso, como o boleto está sendo encaminhado? Poderia informar o passo a passo do procedimento feito?

 

Vale mencionar alguns pontos referente a pagamento de boletos vencidos.

Por isso, vou pedir que verifique o item É possível pagar um boleto vencido? do artigo abaixo para maiores orientações:

 

 

Fico no aguardo do seu retorno referente aos testes para saber se deu tudo certo.
Caso tenha mais alguma dúvida, basta postar um comentário aqui :)

Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!