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Está dando o seguinte erro quando tento emitir nf-e: ''Ocorreu um erro na emissão da nota fiscal. EFE-12: Descrição ausente ou inválida.'' Alguém sabe como resolver?

 
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Alana Caetano
Equipe QuickBooks

Está dando o seguinte erro quando tento emitir nf-e: ''Ocorreu um erro na emissão da nota fiscal. EFE-12: Descrição ausente ou inválida.'' Alguém sabe como resolver?

Olá financeiro@rmaas, tudo bem?

Bem vindo à comunidade QuickBooks!

 

Seria a primeira vez que o erro ocorre? Você consegue emitir a nota normalmente por fora do sistema?

Vou pedir que encaminhe um print com a mensagem de erro em que seja possível visualizar a área em que isso ocorre, tá bem?

 

Além disso, a configuração inicial das notas fiscais já foi feita em seu sistema, certo?

Vou pedir que confirme se a mesma foi feita conforme as orientações e condições disponíveis neste artigo de nossa comunidade:

 

 

Após checar essas orientações e caso a situação permaneça, vou pedir que execute os testes abaixo: 

 

  1. Efetuar uma limpeza de cookies e cache do navegador;
  2. Acessar em uma aba anônima;
  3. Acessar por outro navegador;
  4. Acessar de uma outra rede de internet;
  5. Acessar de um outro computador;
  6. Verificar se não há nenhum bloqueio de pop-ups na página de acesso;

 

E verifique se é possível concluir o processo.

 

Fico no aguardo do seu retorno referente aos testes para saber se deu tudo certo.
Caso tenha mais alguma dúvida, basta postar um comentário aqui :)

Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!