Olá @userfinanceiro2
Seja bem vindo a nossa comunidade =D
Certo, vamos tentar solucionar o problema que esta enfrentando através das seguintes etapas.
Caso você seja um usuário associado (convidado por outra conta), verifique, com o usuário master da conta, qual foi o perfil selecionado no processo de associação.
No QuickBooks, é possível associar usuários e também, estabelecer seu perfil de uso. Alguns perfis só podem gerenciar despesas e fornecedores; outros, apenas vendas e clientes, e também há o acesso como "Administrador da empresa", um perfil que permite a visualização e controle de todas as telas e ferramentas do QuickBooks.
Entender qual do perfis sua conta esta, pode nos ajudar a entender o que esta ocorrendo.
Agora, se não for um usuário associado, tente reinstalar o app. Alguns problemas de sincronização podem ter ocorrido em seu primeiro acesso pelo aplicativo. Reinstala-lo pode resolver o problema :)
Se mesmo com as verificações acima o problema persistir, você pode procurar nosso suporte por telefone (0800 591 3725). Assim poderemos efetuar novos testes juntos ;)
Espero ter lhe ajudado :)
