Boa tarde Alana,
A tela não permite alterar a conta sem inserir o “CPF”, porém é uma conta PJ... ou seja, preciso inserir um CNPJ, mas não há campo para isso... além disso, PJ não tem mãe para inserir conforme solicita a tela
Agradeço o auxilio
Claudio
@Alana Caetano escreveu:
Olá @claudio-residenc, tudo bem?
Bem vindo à comunidade QuickBooks!
Você está tentando alterar os dados da conta bancária de recebimento de uma nova assinatura QuickBooks, seria isso?
As configurações iniciais do sistema e dos próprios boletos já foram feitas anteriormente, certo? E você deseja inserir o CNPJ?
Vale mencionar que as informações dessa área devem corresponder as mesmas já inseridas no cadastro da plataforma em si.
Por isso, você pode verificar nas configurações do seu QuickBooks (Configurações > Conta e configuração > Empresa) se são as mesmas para a alteração da conta (ou seja, as informações do titular da plataforma como CPF ou o CNPJ cadastrado, devem ser iguais as informações da conta bancária de recebimento).
É possível inserir o CNPJ no campo mencionado mesmo assim?
Vou pedir que encaminhe um print da tela mencionada, por favor. Assim, poderemos lhe auxiliar da melhor forma.
Vou pedir que verifique se o processo de alteração está sendo feito conforme as orientações deste artigo de nossa comunidade:
Após verificar essas opções, peço que execute alguns testes:
- Efetuar uma limpeza de cookies e cache do navegador;
- Acessar em uma aba anônima;
- Acessar por outro navegador;
- Acessar de uma outra rede de internet;
- Acessar de um outro computador;
- Verificar se não há nenhum bloqueio de pop-ups na página de acesso;
E verifique se o campo já pode ser preenchido corretamente.
Espero ter ajudado e fico no aguardo do seu retorno!
Caso tenha mais alguma dúvida, basta postar um comentário aqui :)
Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!
@Alana Caetano escreveu:
Olá @claudio-residenc, tudo bem?
Bem vindo à comunidade QuickBooks!
Você está tentando alterar os dados da conta bancária de recebimento de uma nova assinatura QuickBooks, seria isso?
As configurações iniciais do sistema e dos próprios boletos já foram feitas anteriormente, certo? E você deseja inserir o CNPJ?
Vale mencionar que as informações dessa área devem corresponder as mesmas já inseridas no cadastro da plataforma em si.
Por isso, você pode verificar nas configurações do seu QuickBooks (Configurações > Conta e configuração > Empresa) se são as mesmas para a alteração da conta (ou seja, as informações do titular da plataforma como CPF ou o CNPJ cadastrado, devem ser iguais as informações da conta bancária de recebimento).
É possível inserir o CNPJ no campo mencionado mesmo assim?
Vou pedir que encaminhe um print da tela mencionada, por favor. Assim, poderemos lhe auxiliar da melhor forma.
Vou pedir que verifique se o processo de alteração está sendo feito conforme as orientações deste artigo de nossa comunidade:
Após verificar essas opções, peço que execute alguns testes:
- Efetuar uma limpeza de cookies e cache do navegador;
- Acessar em uma aba anônima;
- Acessar por outro navegador;
- Acessar de uma outra rede de internet;
- Acessar de um outro computador;
- Verificar se não há nenhum bloqueio de pop-ups na página de acesso;
E verifique se o campo já pode ser preenchido corretamente.
Espero ter ajudado e fico no aguardo do seu retorno!
Caso tenha mais alguma dúvida, basta postar um comentário aqui :)
Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!
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