cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
userchris3
Nível 2

Ao tentar cadastrar meu contador, digito o e-mail dele vai para uma tela para confirmar os meus dados. Eu faço isso e tenho que logar novamente, sem conseguir cadastrá-lo

 
SOLUCIONADO
Melhores Respostas May 14, 2021

Soluções aceitas
Mariana Santos
Moderador

Ao tentar cadastrar meu contador, digito o e-mail dele vai para uma tela para confirmar os meus dados. Eu faço isso e tenho que logar novamente, sem conseguir cadastrá-lo

Oi, @userchris3. Tudo bem? :)

 

Nessa etapa do envio de convite para seu contador é pedido uma verificação dentro do próprio QuickBooks para envio do código. A opção que aparece dentro do produto é a de número do telefone.

 

Considerando isso, pode verificar se seu número cadastrado em sua conta já foi válidado.

Para isso é só seguir os passos abaixo:

  1. Clique na sua inicial no canto superior da tela.
  2. Selecione a opção Gerenciar sua conta da Intuit.
  3. Clique em Acesso e seguraça.
  4. Veja se seu número de telefone está como "Verificado", caso não esteja é só clicar no campo e seguir as orientações.

 

Uma vez feito isso, ao clicar para convidar seu contador, seu número aparecerá na tela. Basta selecionar para receber um código por SMS, isso deverá concluir o convite.

 

Caso tenha qualquer problema com esses passos, aguardamos seu comentário! :)

 

Desejamos um ótimo final de semana pra ti!

Exibir solução no post original

5 RESPOSTAS 5
Alana Caetano
Equipe QuickBooks

Ao tentar cadastrar meu contador, digito o e-mail dele vai para uma tela para confirmar os meus dados. Eu faço isso e tenho que logar novamente, sem conseguir cadastrá-lo

Olá @userchris3, tudo bem?

 

Bem vindo à comunidade QuickBooks!

 

Vou pedir para que execute alguns testes de conectividade para sabermos se questão está ligada a mesma, tá bem?
Segue abaixo os testes a serem feitos:

 

  1. Efetuar uma limpeza de cookies e cache do navegador;
  2. Acessar em uma aba anônima;
  3. Acessar por outro navegador;
  4. Acessar de uma outra rede de internet;
  5. Acessar de um outro computador;
  6. Verificar se não há nenhum bloqueio de pop-ups na página de acesso;

 

Após checar cada item, vou pedir que se o processo de para inclusão do seu contador está sendo feito conforme as orientações do artigo abaixo:

 

 

Caso após esses testes a questão permaneça peço que encaminhe um print da página do registro e as páginas seguintes para o qual é redirecionado.

Assim eu consigo lhe auxiliar da melhor forma.

 

Para nos responder, basta postar um novo comentário aqui na conversa para que continuemos a lhe auxiliar :)

 

Abraços,

Alana e equipe QuickBooks!

userchris3
Nível 2

Ao tentar cadastrar meu contador, digito o e-mail dele vai para uma tela para confirmar os meus dados. Eu faço isso e tenho que logar novamente, sem conseguir cadastrá-lo

Olá, Alana. Bom dia! Executei todos os procedimentos que vc mencionou (limpei cookies e browsing history, usei incognito, outro computador e etc) e não funcionou.
Coloco em anexo as telas em sequencia sobre o que ocorre comigo.

Grato, Chris

Alana Caetano
Equipe QuickBooks

Ao tentar cadastrar meu contador, digito o e-mail dele vai para uma tela para confirmar os meus dados. Eu faço isso e tenho que logar novamente, sem conseguir cadastrá-lo

Olá @userchris3!

 

Chris, ainda não foi possível visualizar as imagens da situação já que não aparece nenhum print anexado a sua mensagem.
Vamos fazer assim, vou lhe encaminhar uma mensagem privada para que encaminhe os prints diretamente por lá de forma mais prática. Assim continuaremos verificando a sua questão, tá bem?

 

Para acessá-la basta efetuar seu login na comunidade QuickBooks e clicar no ícone de carta (no canto superior direito da tela). 
Em Mensagens privadas, selecione a nossa conversa dentro da sua Caixa de entrada.

 

Assim continuaremos o contato por lá.

 

Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!

userchris3
Nível 2

Ao tentar cadastrar meu contador, digito o e-mail dele vai para uma tela para confirmar os meus dados. Eu faço isso e tenho que logar novamente, sem conseguir cadastrá-lo

Olá, Alana! Bem, eu havia anexado um pdf com as imagens, mas não sei o que saiu errado. Tentarei novamente.

Mariana Santos
Moderador

Ao tentar cadastrar meu contador, digito o e-mail dele vai para uma tela para confirmar os meus dados. Eu faço isso e tenho que logar novamente, sem conseguir cadastrá-lo

Oi, @userchris3. Tudo bem? :)

 

Nessa etapa do envio de convite para seu contador é pedido uma verificação dentro do próprio QuickBooks para envio do código. A opção que aparece dentro do produto é a de número do telefone.

 

Considerando isso, pode verificar se seu número cadastrado em sua conta já foi válidado.

Para isso é só seguir os passos abaixo:

  1. Clique na sua inicial no canto superior da tela.
  2. Selecione a opção Gerenciar sua conta da Intuit.
  3. Clique em Acesso e seguraça.
  4. Veja se seu número de telefone está como "Verificado", caso não esteja é só clicar no campo e seguir as orientações.

 

Uma vez feito isso, ao clicar para convidar seu contador, seu número aparecerá na tela. Basta selecionar para receber um código por SMS, isso deverá concluir o convite.

 

Caso tenha qualquer problema com esses passos, aguardamos seu comentário! :)

 

Desejamos um ótimo final de semana pra ti!

Exibir solução no post original