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Dyego
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Boa noite. Parece ser um problema recorrente, pelos relatos que estou lendo é comum essa dificuldade para cancelar a assinatura, só fica rodando em círculos e não se consegue fazer o cancelamento. Estou realmente aborrecido com isso. 

1 RESPONDER 1
Alana Caetano
Equipe QuickBooks

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Olá @Dyego, tudo bem?

 

Bem vindo à comunidade QuickBooks!

 

Dyego, vou lhe auxiliar nesse processo. Para cancelar a sua assinatura ZeroPaper é necessário alguns dados pessoais da sua conta.

Sendo assim, estou lhe encaminhando uma mensagem privada.

 

Para acessá-la basta efetuar seu login na comunidade QuickBooks e clicar no ícone de carta (no canto superior direito da tela).

Em Mensagens privadas, selecione a nossa conversa dentro da sua Caixa de entrada.

 

Assim continuaremos o contato por lá, tá bem?

 

Caso esteja tentando cancelar a assinatura QuickBooks Online, você pode seguir as orientações clicando neste artigo.

E se a situação permanecer, tente efetuar os seguintes testes:

 

  1. Efetuar uma limpeza de cookies e cache do navegador;
  2. Acessar em uma aba anônima;
  3. Acessar por outro navegador;
  4. Acessar de uma outra rede de internet;
  5. Acessar de um outro computador;
  6. Verificar se não há nenhum bloqueio de pop-ups na página de acesso;

 

Fico no aguardo do seu retorno.

 

Abraços,

Alana e equipe QuickBooks!