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entrar no zero paper

oi estou tentando entrar no sistema e não to  conseguindo

 

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Equipe QuickBooks

entrar no zero paper

Olá @hdfilmes, tudo bem?

Bem vindo à comunidade QuickBooks!

Você poderia informar qual a mensagem que aparece na tela ao tentar efetuar o acesso? E se o mesmo seria feito via web ou mobile?

Seria a primeira vez que isso ocorre?

 

Vou pedir para que execute alguns testes de conectividade na versão web para sabermos se questão está ligada a mesma, tá bem?
Segue abaixo os testes a serem feitos:

 

  1. Efetuar uma limpeza de cookies e cache do navegador;
  2. Acessar em uma aba anônima;
  3. Acessar por outro navegador;
  4. Acessar de uma outra rede de internet;
  5. Acessar de um outro computador;
  6. Verificar se não há nenhum bloqueio de pop-ups na página de acesso;

Após checar esses procedimentos, verifique se consegue acessar o sistema.

 

Caso o acesso seja feito via aplicativo, peço que informe quando que baixou o mesmo pela primeira vez.

Bem como, tente executar os seguintes procedimentos:

 

  1. Acesse através de outra rede de wi-fi;
  2. Acesse de outro aparelho móvel;
  3. Limpe os caches do aplicativo;

Peço que informe se após efetuar esses testes, o acesso foi feito.

 

Fico no aguardo do seu retorno referente aos testes para saber se deu tudo certo.
Caso tenha mais alguma dúvida, basta postar um comentário aqui :)

Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!