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zeropapersarah-y
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Essa assinatura é uma fraude. Assinei achando que era 1 mês gratuito. Por favor, devolvam meus 97,00 !!!!

 
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Alana Caetano
Equipe QuickBooks

Essa assinatura é uma fraude. Assinei achando que era 1 mês gratuito. Por favor, devolvam meus 97,00 !!!!

Olá @zeropapersarah-y, tudo bem?

 

Bem vinda à comunidade QuickBooks!

 

Sentimos pela situação e garanto que farei o possível para lhe auxiliar.

 

O QuickBooks Online disponibiliza um período de 30 dias de teste gratuito caso essa opção seja selecionada no ato da assinatura.
Você poderia explicar um pouco mais sobre o ocorrido? O período de teste não foi disponibilizado e a assinatura foi cobrada automaticamente, certo?

 

Ao acessar seu sistema e seguir esses passos: Configurações >  Conta e configurações > Cobrança e assinatura, você poderá qual o tipo de contratação escolhida no ato da assinatura.


Além disso, você poderia informar se a assinatura foi feita via loja de aplicativos ou diretamente em nosso site?

Com essas informações, consigo lhe auxiliar da melhor forma :)

 

Em casos de contratações com a loja de aplicativos, indicamos que entre em contato com a mesma devido ao vínculo da assinatura, tá bem?

 

Já em casos em que a contratação foi feita diretamente conosco eu farei as devidas verificações para entender o que pode ter acontecido e em relação a se o processo de reembolso pode ser aplicado.

Para isso é necessário alguns dados pessoais da sua conta.


Sendo assim, estou lhe encaminhando uma mensagem privada.

Para acessá-la basta efetuar seu login na comunidade QuickBooks e clicar no ícone de carta (no canto superior direito da tela). Em Mensagens privadas, selecione a nossa conversa dentro da sua Caixa de entrada.

 

Assim continuaremos o contato por lá, tá bem?

 

Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!