cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Comunicados

Estamos na final do Prêmio Reclame Aqui 2020 na categoria Serviços para empresas. Topa nos ajudar nessa jornada? Vote clicando aqui.

Highlighted
Nível 1

Fiz uma compra na AppStore mas não foi vinculada a minha conta

Fiz a compra da assinatura anual através das ferramentas disponibilizadas para tal feito através da AppStore com o valor de R$ 9,90 (foto anexa), porém ao entrar no aplicativo foi cobrada a taxa mensal do valor de R$ 49,90 (foto anexa), e não os R$ 9,90 referentes e descontados através da Apple. Ao tentar entrar no suporte do desenvolvedor me foi direcionada uma página inexistente (foto anexa). Não tive amparo nenhum até o momento por parte do desenvolvedor do App ZeroPaper, e precisaria muito do aplicativo, mas infelizmente ao acessar a pagina de assinaturas na AppStore me é apresentado a informação que minha assinatura encontra-se ativa até o dia 29/09/2021 mas no aplicativo não há conta alguma com tal funcionalidade liberada. Peço por gentileza que a Intuit possa me ajudar neste caso pois a Apple me ofereceu o reembolso mas afirmou que mesmo recebendo meu dinheiro de volta isto não garantirá que terei meu acesso liberado pelo preço ofertado de R$ 9,90 e me aconselhou a falar com o desenvolvedor antes de qualquer decisão. Agradeço e aguardo retorno mais breve

Assinatura pela AppStore

 

Mensagem ao entrar no aplicativo

 

Página direcionada pelo desenvolvedor para suporte do produto

 

Página de direcionamento de suporte do App

 

Ícone do App

 

Valores não coincidem nem com o ofertado pelo App

A empresa deve atualizar constantemente os valores de seus produtos nas lojas parceiras para não causar inconvenientes como estes.

1 RESPONDER 1
Highlighted
Equipe QuickBooks

Fiz uma compra na AppStore mas não foi vinculada a minha conta

Olá @Kahlilmc 

 

Seja muito bem vindo a nossa comunidade :)

 

Pode deixar, vamos verificar o que ocorreu junto com nosso Suporte Avançado.

 

Para obtermos mais detalhes sobre esta situação, precisaremos trocar mais mensagens de forma privada, tudo bem? Basta acessar o ícone de carta, localizado no canto superior direito aqui da comunidade. Você deverá receber nossas novas mensagens por lá ;)

Um grande abraço, e tudo de bom!!!