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O que fazer se usuários convidados não receberem o convite por e-mail

Saiba o que fazer se usuários convidados não receberem ou não encontrem o convite por e-mail para usar o QuickBooks.

Você convidou um usuário, mas ele não recebeu o convite? Nesse caso, ajudaremos a descobrir o que está acontecendo e reenviaremos o convite.

Por que os usuários que convidei não receberam os convites por e-mail?

  • O convite pode estar na pasta de lixo eletrônico ou spam.
  • O endereço de e-mail da empresa está formatado incorretamente nas configurações da empresa.
  • Os servidores de e-mail do destinatário podem ter bloqueado o e-mail.
  • O convite pode ter expirado. Os convites de e-mail expiram depois de 30 dias do envio.
Dica:  se o e-mail de convite não for encontrado ou já venceu, envie novamente seguindo as etapas abaixo em  Como reenviar o e-mail de convite.

 

Reenviar um convite por e-mail

Etapa 1: Verificar se o endereço de e-mail está correto

  1. Acesse Configurações ⚙.
  2. Em Sua empresa, clique em Conta e configurações (ou Configurações da empresa).
  3. Clique em Empresa.
  4. Na seção Informações de contato, selecione Editar ✎ .
  5. Mesmo que o endereço de e-mail da empresa pareça correto, digite-o novamente. Tenha cuidado para não usar caracteres a mais ou deixar espaços em branco antes, após ou no endereço.
  6. Clique em Salvar e em Concluído.

Etapa 2: Reenviar o convite do usuário

  1. Acesse Configurações ⚙.
  2. Selecionar Gerenciar usuários.
  3. Encontre o usuário que deseja convidar novamente.
  4. Na coluna Ação, clique em Reenviar convite.

Observação: se você não vir a opção para reenviar e o status for exibido como Ativo, significa que o usuário aceitou o convite para entrar na empresa e já configurou um login. Ele pode fazer login em qbo.intuit.com e começar a trabalhar na empresa do QuickBooks.

Incluir os nomes dos servidores de e-mail da Intuit na lista de permissões para evitar que os convites sejam marcados como spam

Se ele ainda não receber o convite por e-mail, é possível que os servidores de e-mail bloquearam e-mails da Intuit.

Você pode pedir que ele coloque na lista de permissões esses nomes de host e endereços IP do servidor de e-mail do QuickBooks para que seu convite não seja reconhecido como spam.

  • mailout11.intuit.com
  • mailout12.intuit.com
  • mailout13.intuit.com
  • mailout14.intuit.com
  • mailout21.intuit.com
  • mailout22.intuit.com
  • mailout23.intuit.com
  • mailout24.intuit.com
  • o1.sg.n.intuit.com
  • o2.sg.n.intuit.com
  • o3.sg.n.intuit.com
  • o4.sg.n.intuit.com
  • o5.sg.n.intuit.com
  • 69.169.238.234
  • 69.169.238.235
  • 168.245.76.26
  • 168.245.70.213
  • 168.245.123.49
  • 168.245.118,60
  • 198.37.158.59
  • 206.154.105.172
  • 206.154.105.173
  • 206.154.105.174
  • 206.154.105.175
  • 206.154.105.176
  • 206.154.105.177
  • 206.154.105.178
  • 206.154.105.179

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