cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Comunicados

Estamos na final do Prêmio Reclame Aqui 2020 na categoria Serviços para empresas. Topa nos ajudar nessa jornada? Vote clicando aqui.

Highlighted
Nível 1

A página do app Quickbooks no apps.apple.com/ não está acessando

Olá pessoal,

 

O app iOS de Quickbooks Zeropaper  não está acessando. A página só fica mostrando que está conectando e não sai disso: https://apps.apple.com/br/app/quickbooks-zeropaper-finan%C3%A7as/id892377391

 

 Vocês não oferecem mais o app para iOS?

 

Att,

Rodrigo

5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Equipe QuickBooks

A página do app Quickbooks no apps.apple.com/ não está acessando

Olá @RodrigoCS, tudo bem?

 

Seja bem vindo à comunidade QuickBooks!

 

Rodrigo, seria a primeira vez que faz acesso no aplicativo ou você já utiliza o mesmo há algum tempo?

 

Enfrentamos algumas mudanças no processo referente ao aplicativo ZeroPaper, mas caso você já faça uso da plataforma não será afetado.
Vou pedir então, para que você tente fazer o acesso através da própria loja de aplicativos, seguindo esses passos:

  1. Abrir a App Store;
  2. Na sua foto no canto superior direito, selecione Compras;
  3. Verifique se o ZeroPaper aparece nessa área e tente acessá-lo.

Caso a questão permaneça, vou pedir para que execute alguns testes de conectividade para sabermos se questão está ligada ao tipo acesso, tá bem?
Segue abaixo os testes a serem feitos:

  1. Verifique se o aplicativo está em sua última versão atualizada;
  2. Acesse através de outra rede de wi-fi;
  3. Acesse de outro aparelho móvel;
  4. Limpe os caches do aplicativo;

Verifique então, se conseguiu efetuar o acesso

 

Se ainda enfrentar problemas para acessar, basta postar um comentário descrevendo a situação para que continuemos lhe auxiliando, tá bem?
Espero ter ajudado!

 

Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!
 

Highlighted
Nível 1

A página do app Quickbooks no apps.apple.com/ não está acessando

Olá Alana,

 

Eu não tenho o app instalado, mas apenas estou tentando acessar o app no site da App Store através do link https://apps.apple.com/br/app/quickbooks-zeropaper-finan%C3%A7as/id892377391 mas não está acessando.

 

Vocês conseguem acessar esse link que citei?

 

Se eu pesquisa por ZeroPaper no site da Apple Store, me mostra nos resultado apenas o app QuickBooks Online: https://prnt.sc/uut7z1

Highlighted
Equipe QuickBooks

A página do app Quickbooks no apps.apple.com/ não está acessando

Olá @RodrigoCS, tudo bem?

 

Obrigada pelas informações!

 

Rodrigo, no momento não é possível baixar o aplicativo em contas que já não tenham feito esse processo anteriormente. 

Não sendo possível localizá-lo também na pesquisa por dentro da loja.


Estamos passando por algumas mudanças internas e acredito que o link mencionado, por ser referente a loja de aplicativos, se enquadre nessa situação.

 

O indicado seria efetuar o login através da página da web, tá bem?
Para isso, você pode efetuar o acesso com o mesmo e-mail e senha usuais clicando aqui.

 

Espero ter ajudado!

Se tiver mais alguma dúvida, basta informar :)

 

Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!
 

Highlighted
Nível 1

A página do app Quickbooks no apps.apple.com/ não está acessando

Alana, nós temos artigos reviews falando sobre o QuickBooks, o ZeroPaper, e dentro do artigo está linkado para o app de vocês no Apple Store.

Quando vocês tiverem oferecendo o app para iOS, então eu agradeceria se nos enviasse o link. Pode ser para o meu e-mail cadastrado nesse fórum mesmo.

Highlighted
Equipe QuickBooks

A página do app Quickbooks no apps.apple.com/ não está acessando

Olá @RodrigoCS, tudo bem?

 

Rodrigo, essa informação realmente está presente em nosso sistema uma vez que as mudanças referente ao aplicativo são novas.
Estaremos atualizando esse conteúdo o mais breve possível, agradeço pelas informações!

 

No momento, não temos previsão de quando ou se o aplicativo voltará a ser disponível para contas que nunca efetuaram o acesso anterior.

Minha sugestão seria efetuar o acesso via web, tá bem?


Mas caso surja alguma novidade, nós atualizaremos os nossos artigos com essas informações!

 

Obrigada pelas considerações e qualquer dúvida estou à disposição.

 

Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!