Olá @camila1, tudo bem?
Bem vinda à comunidade QuickBooks!
Camila, o que acontece quando tenta abrir a conta em questão? Aparece alguma mensagem de erro?
Isso acontece apenas com uma conta específica do seu Plano de Contas?
Vou pedir que verifique se o acesso ao Histórico está sendo feito conforme esses passos:
- Acesse seu QuickBooks;
- Vá em Contabilidade > Plano de Contas;
- Localize a conta em questão e ao final da linha da mesma selecione Histórico da Conta;
Peço que também tente gerar um relatório da conta em questão, selecionando a seta ao final da linha da mesma e clicando em Gerar relatório.
Vou pedir para que execute alguns testes de conectividade para sabermos se questão está ligada a mesma, tá bem?
Segue abaixo os testes a serem feitos:
- Efetuar uma limpeza de cookies e cache do navegador;
- Acessar em uma aba anônima;
- Acessar por outro navegador;
- Acessar de uma outra rede de internet;
- Acessar de um outro computador;
- Verificar se não há nenhum bloqueio de pop-ups na página de acesso;
Após checar esses procedimentos, verifique se consegue acessar a opção.
Fico no aguardo do seu retorno referente aos testes para saber se deu tudo certo.
Caso tenha mais alguma dúvida, basta postar um comentário aqui :)
Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!
