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Luciana Nunes
Nível 1

Erro na configuração do CNPJ

Olá, acabei de assinar o Quick Books com meu CPF (havia a opção) e agora não consigo configurar (no passo     2 / 3) , pois aparece meu CPF como CNPJ errado e sem opção de corrigir.

Obrigada

Luciana Nunes

3 RESPOSTAS 3
Alana Caetano
Equipe QuickBooks

Erro na configuração do CNPJ

Olá @Luciana Nunes, tudo bem?


Bem vinda à comunidade QuickBooks!

 

Luciana, quais os passos feitos para prosseguir com a configuração? Aparece alguma mensagem aparece para você?

Vou pedir que encaminhe um print da tela mencionada.

 

Assim, poderemos lhe auxiliar da melhor forma :)
Para nos responder, basta postar um novo comentário aqui.

 

Abraços,

Alana e equipe QuickBooks!

Luciana Nunes
Nível 1

Erro na configuração do CNPJ

Olá Alana 

Fui inicialmente (06/12/2021) atendida ao telefone pela Isabela (protocolo 1572890806) que pediu orientações ao suporte avançado e iria me notificar, por email, a solução para o que ela supos ser um problema do sistema, mas não obtive resposta ainda.

Quando me inscrevi pediram CPF ou CNPJ, tenho ambos, e coloquei o CPF, porém ao configurar o Quickbooks o próprio sistema coloca meu CPF (que tem 11 dígitos) e diz que o CNPJ (que tem14 dígitos) está errado, porém não há opção de corrigir (anexei a captura de tela). 

Se o sistema não aceita CPF, por que existe a opção de fazer a inscrição assim?

Peço também que meus 3 meses iniciais com desconto de 70%  comecem a ser cobrados a partir do momento em que haja solução desta situação, pois estou impedida de começar a usar o Quickbooks.

Att.

Alana Caetano
Equipe QuickBooks

Erro na configuração do CNPJ

Olá @Luciana Nunes, tudo bem?

 

Bem vinda à comunidade QuickBooks!

 

Verifiquei que já estamos tratando essa mesma situação em um outro post aqui da Comunidade.

Sendo assim, vamos dar seguimento através dele tá bem?

 

Peço que siga as orientações que encaminhei no outro post referente a checar a mensagem privada em sua Caixa de entrada para seguirmos analisando a situação :)

 

Qualquer dúvida estou à disposição!

 

Abraços,

Alana e equipe QuickBooks