Olá @esconler-gmail-c, tudo bem?
Bem vindo à comunidade QuickBooks!
O processo de exportação de suas informações do sistema do QuickBooks Online não está conectado e não tem interferência no seu sistema.
A divergência seria em relação ao seu saldo?
Existem algumas situações que podem estar contribuindo para esse tipo de situação. Sendo assim, vou pedir que verifique cada uma dessas possibilidades, como: transações que deveriam ter sido lançadas, mas não foram; transações que foram lançadas indevidamente; transações que deveriam constar como pagas, mas não estão; transações que não deveriam constar como pagos, mas estão; transações marcadas como pago e criadas em datas muito antigas ou muito futuras; saldo inicial da conta incorreto.
Seria interessante gerar um relatório em que constem todas as informações da sua conta e fazer uma análise de comparação com o saldo que consta em seu banco.
Para isso, siga esses passos:
- Acesse seu QuickBooks Online;
- Vá em Contabilidade;
- Em Plano de Contas, localize a conta com o saldo incorreto;
- Ao lado de Histórico da conta clique na seta e em Gerar relatório.
Após isso, gere um extrato bancário no seu internet banking no mesmo período e faça uma comparação entre os mesmos analisando os itens apontados acima.
Além disso, certifique-se de que a exportação de transações está sendo feito através da aba de Exportar dados, que se encontra no ícone de Configurações.
Ou através da aba de Vendas e Despesas, no ícone Exportar para o Excel que se encontra no lado direito da tela.
Espero ter ajudado!
Caso tenha mais alguma dúvida, basta postar um comentário para que continuemos a lhe auxiliar :)
Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!
