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usercontabil2
Nível 1

Boa Tarde, Não consigo importar um extrato ofx do Banco BS2. Aparece o seguinte erro "O arquivo enviado não é um arquivo Web Connect" válido. o que devo fazer?

 
3 RESPOSTAS 3
Alana Caetano
Equipe QuickBooks

Boa Tarde, Não consigo importar um extrato ofx do Banco BS2. Aparece o seguinte erro "O arquivo enviado não é um arquivo Web Connect" válido. o que devo fazer?

Olá @usercontabil2, tudo bem?

Bem vindo à comunidade QuickBooks!

Você poderia informar se essa é a primeira vez que essa mensagem aparece? Já conseguiu efetuar alguma importação anteriormente?

Qual seria o tamanho do arquivo? E poderia confirmar de qual região é o banco?

 

Vou pedir que verifique se o processo de importação está sendo feito conforme os passos abaixo:

  • Configurações;
  • Na fileira de Ferramentas vá em Importar dados;
  • Selecione Dados bancários;
  • Vá em Procurar;
  • Selecionar Abrir no arquivo desejado OFX desejado e selecione Próxima.

 

Além disso, peço também que execute alguns testes de conectividade na versão web para sabermos se questão está ligada a mesma, tá bem?
Segue abaixo os testes a serem feitos:

  1. Efetuar uma limpeza de cookies e cache do navegador;
  2. Acessar em uma aba anônima;
  3. Acessar por outro navegador;
  4. Acessar de uma outra rede de internet;
  5. Acessar de um outro computador;
  6. Verificar se não há nenhum bloqueio de pop-ups na página de acesso;

Após checar esses procedimentos, tente importar o arquivo novamente e verifique se deu tudo certo.

 

Caso a questão permaneça após os testes, peço que informe para que continuemos a verificar a situação.

 

Qualquer dúvida estou á disposição!

Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!

WeberGarcia
Nível 1

Boa Tarde, Não consigo importar um extrato ofx do Banco BS2. Aparece o seguinte erro "O arquivo enviado não é um arquivo Web Connect" válido. o que devo fazer?

Estou tendo o mesmo problema.

Banco Bs2

Alana Caetano
Equipe QuickBooks

Boa Tarde, Não consigo importar um extrato ofx do Banco BS2. Aparece o seguinte erro "O arquivo enviado não é um arquivo Web Connect" válido. o que devo fazer?

Olá @WeberGarcia, tudo bem?

Bem vindo à comunidade QuickBooks!

Weber, você já conseguiu efetuar alguma importação alguma vez e consegue verificar o tamanho do arquivo importado?

 

Vou pedir que  também execute os testes encaminhados acima e verifique se após eles a importação foi concluída:

 

  1. Efetuar uma limpeza de cookies e cache do navegador;
  2. Acessar em uma aba anônima;
  3. Acessar por outro navegador;
  4. Acessar de uma outra rede de internet;
  5. Acessar de um outro computador;
  6. Verificar se não há nenhum bloqueio de pop-ups na página de acesso;

 

Caso já tenha efetuado esses procedimentos e verificado também o processo de importação via OFX (conforme indicado no post anterior) vou pedir que tente fazer a importação via arquivo CSV.

Abaixo, segue um artigo de nossa comunidade que explica como o arquivo CSV deve estar configurado para a importação:

 

 

Verifique então se dessa forma, o arquivo foi importado.

 

Fico no aguardo do seu retorno para saber se deu tudo certo!

Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!