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Estou tentanto importar o extrato bancario do banco Safra PJ em formato OFX, porem recebo a mensagem de qiue o arquivo enviado não é um arquivo Web Connect válido.

 
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Alana Caetano
Equipe QuickBooks

Estou tentanto importar o extrato bancario do banco Safra PJ em formato OFX, porem recebo a mensagem de qiue o arquivo enviado não é um arquivo Web Connect válido.

Olá @useranelise, tudo bem?

Bem vinda à comunidade QuickBooks!

 

Você poderia informar se ao tentar importar o arquivo alguma outra mensagem de erro aparece?

Vou pedir para que faça alguns testes, que são procedimentos padrões que executamos para tentar identificar o problema, tá bem?

  • Tente em uma aba anônima;
  • Tente em outro navegador;
  • Tente de uma outra rede de internet;
  • Tente de um outro computador.
  • Limpe cookies e cache do navegador, e tente novamente;

 

 

Além disso, peço que verifique se o processo está seguindo as orientações encontradas nesse artigo:

 


Será necessário também verificar se o arquivo disponibilizado pelo seu banco está no formato correto, por isso peço que verifique também as opções que se encontram no artigo abaixo:

 

 

Espero ter ajudado!
Caso a questão permaneça, peço que informe para que continuemos a lhe auxiliar :)

Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!