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Não consigo importar OFX

Ao importar meu extrato está apresentando um erro no servidor.
2 RESPOSTAS 2
Alana Caetano
Equipe QuickBooks

Não consigo importar OFX

Olá @contato-grupocol, tudo bem?

Bem vindo à comunidade QuickBooks!

Você poderia informar qual a mensagem que aparece na tela ao tentar importar o ofx?

Seria a primeira vez que o erro acontece? Vou pedir que encaminhe um print da tela com o erro para verificarmos melhor a situação.

 

Além disso, vou pedir que verifique se a importação do seu arquivo está sendo feita conforme indicam os passos da etapa 4 desse artigo de nossa comunidade:

 

 

Após verificar esses itens, será necessário fazer alguns testes, tá bem?
Segue abaixo os testes a serem feitos:

 

  1. Efetuar uma limpeza de cookies e cache do navegador;
  2. Acessar em uma aba anônima;
  3. Acessar por outro navegador;
  4. Acessar de uma outra rede de internet;
  5. Acessar de um outro computador;
  6. Verificar se não há nenhum bloqueio de pop-ups na página de acesso;

 

Após checar esses procedimentos, verifique se consegue acessar o sistema.

 

 

Peço que informe se após efetuar esses testes, foi possível importar o arquivo.

 

Fico no aguardo do seu retorno para saber se deu tudo certo.
Caso tenha mais alguma dúvida, basta postar um comentário aqui :)

Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!

Fiat Lux - ASIA
Nível 15

Não consigo importar OFX

@contato-grupocol 

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