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Corrija o erro de servidor de entrega inoperante em QuickBooks Online

by Intuit• Updated 2 weeks ago

Saiba como corrigir o erro Servidor de entrega inoperante em QuickBooks Online.

O erro de servidor de entrega inoperante geralmente está relacionado a anexos em suas vendas ou fatura ao enviá-las a um cliente. Ou isso depende de como você configurou o e-mail da empresa. Siga estas etapas para corrigir o erro e enviar sua transação com anexos.

Verifique o formato de e-mail

Verifique o e-mail da empresa e dos clientes

Verifique se o e-mail da empresa e todos os campos do e-mail de clientes estão preenchidos, têm o formato correto e não têm prefixos.

  1. Acessar Definições Ícone de engrenagem das definições. e clique em Conta e definições.
  2. Selecione a empresa.
  3. Clique em Informações de contatoe verifique o e-mail da empresa e o e-mail do cliente. Use estes exemplos como referência para saber qual formato usar:
    • Correto: minhaempresa@minhaempresa.com
    • Incorreto: email:minhaempresa@minhaempresa.com

Verifique o e-mail do seu local

Se você usa o monitoramento de local, verifique o formato de e-mail do local usado no formulário de vendas. Caso contrário, passe para a próxima seção.

  1. Acessar Definições Ícone de engrenagem das definições..
  2. Selecione Todas as listase, em seguida, Locais.
  3. Encontre o local usado na fatura.
  4. Na coluna Ação , clique no menu suspenso ▼ e em Editar.
  5. Verifique seu e-mail no campo "Este local tem um e-mail diferente para se comunicar com os clientes" e faça alterações se necessário.
  6. Clique em Salvar.
  7. Tente reenviar seu formulário de vendas.

Verifique o formato da fatura

Abra a fatura que você tentou enviar e verifique se ela não contém caracteres especiais (! @ # $ % ^ & * ( ) _ - = + : ") nas seguintes informações:

  • Descrição
  • Nome do anexo 
  • Mensagem
  • E-mail 
  • Modelos personalizados de formulário

Verifique a opção de e-mail do formulário de vendas

Atualize a configuração do anexo ao enviar formulários de venda por e-mail.

  1. Acessar Definições Ícone de engrenagem das definições. e clique em Conta e definições.
  2. Selecione a guia Vendas .
  3. Clique em Entrega on-linee marque ou desmarque a caixa de seleção PDF anexado .
  4. Clique em Salvar.
  5. Tente reenviar seu formulário de vendas.

Verifique as configurações de impressão e PDF

Verifique se o arquivo que está anexando não é um arquivo ZIP e se não excede 25 MB. Se o nome do arquivo tiver caracteres especiais, remova-os.

Verifique as configurações do Adobe Acrobat ou do Reader

Configure as seguintes opções de impressão no Adobe Acrobat ou no Reader.

Configurações para Windows:

  • Tamanho: tamanho real
  • Orientação: Automática
  • Escolha a origem do papel pelo tamanho de página do PDF: Ativado

Verifique a configuração do PDF no navegador

Depois de verificar as configurações de impressão e PDF, tente reenviar seu formulário de vendas.