QuickBooks HelpQuickBooksHelpIntuit

Corrija as faturas não enviadas

by Intuit• Updated 1 month ago

Saiba como corrigir faturas não enviadas emQuickBooks Online .

Um e-mail é devolvido ou não chega à pessoa que o recebeu se o e-mail estiver incorreto ou se o servidor de e-mail estiver com um problema temporário. Associe o e-mail correto a todas as contas de clientes. Isso é para garantir que eles recebam as faturas e paguem você no prazo.

Etapa 1: verifique o status da fatura enviada

Se você enviou a fatura a vários destinatários, não é possível especificar qual deles falhou. Isso significa que, se a fatura não foi entregue a 1 de 3 destinatários, o status será Problema de entrega .

Veja como ver quando a fatura não é entregue ao seu cliente.

  1. Acessar Todos os appsUm grupo de números e letras em uma parede de azulejos. , clique em Vendas e recebimentos e selecione Faturas ( Leve-me até lá ).
  2. Na coluna Status , você verá se a fatura não foi entregue ou enviada.
    Observação : se você estiver na guia Faturas, é possível selecionar a mensagem Requer atenção no menu suspenso Status ▼ para ver as faturas não enviadas.

Etapa 2: peça ao cliente para verificar as pastas Lixeira e Spam

Se o e-mail do cliente está correto e ele não recebeu a fatura, peça que verifique a lixeira ou as pastas de spam.

Etapa 3: verifique se seu e-mail e o e-mail do cliente estão corretos

  1. Acessar Todos os appsUm grupo de números e letras em uma parede de azulejos. , clique em Centro de clientes e clique em Clientes e leads ( Leve-me até lá ).
  2. Selecione o cliente que não recebeu a fatura.
  3. Selecione Editar .
  4. Verifique o e-mail, edite-o se necessário.
  5. Clique em Salvar se editado ou feche a janela.
  6. Acesse Configurações e clique em Conta e configurações ( Leve-me até lá ).
  7. Selecione a empresa .
  8. Em Informações de contato do cliente , acesse E-mail do cliente .
  9. Verifique o e-mail e edite-o se necessário.
  10. Clique em Salvar .
  11. Após verificar se ambos os e-mails estão corretos, reenvie a fatura.

Etapa 4: próximas etapas

Se a fatura ainda não estiver sendo enviada, talvez seja necessário configurar seu servidor para aceitarQuickBooks Online nomes de host e endereços IP do servidor de e-mail.

Link relacionado