Uma empresa listada várias vezes no QuickBooks ou no QuickBooks para Contadores

Há alguns motivos pelos quais uma empresa pode ser listada várias vezes ao iniciar uma sessão no QuickBooks Online ou QuickBooks Online Accountant.

Um ID de usuário está sendo usado por vários usuários

Uma maneira rápida de saber se vários usuários estão usando o mesmo ID de usuário é verificando a lista de empresas na coluna Nome de usuário . Cada nome deve mostrar pelo menos uma diferença de caracteres.

Se houver uma duplicata do mesmo usuário, você deverá excluí-la:

1. Acessar Configurações ⚙ e selecione Gerenciar usuários.
2. Clique no menu suspenso para o nome de usuário indesejado e clique emExcluir.

Se houver outro usuário configurado com seu ID de usuário, você pode configurar um ID de usuário/senha separados e exclusivos para ele:

Para QuickBooks Online Accountant:

1. Acesse a conta do QuickBooks.
2. Clique no ícone do perfil e em Gerenciar sua conta da Intuit.
3. Selecione Acesso e segurança.
4. Selecione a linha ID de usuário .
5. Insira o novo ID de usuário e a senhaatual e, em seguida, clique em Salvar.
6. Selecione a linha E-mail .
7. Insira e confirme o e-mail correto e clique emSalvar.
8. Selecione a linha Senha .
9. Insira e confirme a nova senha.
10. Clique em Salvar.

Para QuickBooks Online:

1. Clique no ícone do perfil e em Gerenciar sua conta da Intuit.
2. Selecione Acesso e segurança.
3. Selecione a linha ID de usuário .
4. Insira o novo ID de usuário e a senha atuale, em seguida, clique em Salvar.
5. Selecione a linha E-mail .
6. Insira e confirme o e-mail correto e clique emSalvar.
7. Selecione a linha Senha .
8. Insira e confirme a nova senha.
9. Clique em Salvar.

Vários produtos da Intuit estão vinculados a uma única empresa

Se você se inscreveu para vários produtos da Intuit, serão exibidas várias empresas ao iniciar uma sessão. Se você usa vários produtos ou serviços da Intuit para uma única empresa, poderá ver o nome da sua empresa aparecer mais de uma vez na lista.

A mesma empresa foi configurada acidentalmente mais de uma vez

A única maneira de saber é acessando cada empresa e comparando informações como vendas recentes, contas e registro bancário. Se uma das empresas é uma duplicata indesejável, você pode cancelar a assinatura:

Para QuickBooks Online Accountant:

1. Acesse sua conta do QuickBooks.
2. Acessar Configurações⚙ e clique em Assinaturas e cobrança.
3. Acesse a guia Dados de cobrançae clique no link Cancelar assinatura .
4. Siga as instruções na tela.

Para QuickBooks Online:

1. Acessar Configurações⚙ e clique em Conta e configurações.
2. Acesse a guia Cobrança e assinatura .
3. Clique em Cancelar período de teste/Cancelar assinatura.
4. Siga as instruções na tela.

Você foi adicionado ao arquivo de outra empresa por engano

É possível também acessar o arquivo de outra empresa se você tiver sido adicionado acidentalmente como usuário. Se você acha que não deveria ter acesso ao arquivo da empresa:

1. Acessar Definições .
2. Selecione Gerenciar usuários (para QuickBooks Online) ou Sua equipe (para contadores).

Nesta página, você pode ver quem é o administrador principal e também o e-mail dele. Você pode entrar em contato com o administrador principal para saber por que você foi adicionado como um usuário ao arquivo e solicitar que seja removido, se necessário.