Usar Compartilhamento de tela com QuickBooks Especialistas de suporte

Você pode usar Compartilhamento de tela para trabalhar QuickBooks Especialistas do suporte para ajudar a resolver problemas, obter orientações ou ajudar com migrações.

Compartilhamento de tela no aplicativo para QuickBooks Online e]QuickBooks Online Accountant usando a área de trabalho

Use o compartilhamento de tela quando um especialista desejar ver seu QuickBooks Online ou QuickBooks Online Accountant tela. Compartilhamento de tela oferece mais privacidade, pois os Especialistas só podem ver QuickBooks sessão. Eles não podem ver sua área de trabalho, guias do navegador ou outros aplicativos.

Etapas para iniciar o compartilhamento de tela

1. Do seu QuickBooks Online Acesse Definições e clique em Compartilhar tela em Ferramentas.
   Observação: você também pode usar o atalho de teclado: Shift + Enter (Windows) ou Command + Shift + Return (Mac).
2. Leia o aviso legal e clique em Compartilhar para permitir o compartilhamento de tela. Você também pode clicar em Agora não se não desejar compartilhar sua tela.
3. Forneça o código exclusivo exibido na tela ao especialista do suporte para que ele possa participar da sessão.

Compartilhamento de tela permissões e detalhes

• O especialista pode ver somente o QuickBooks interface do navegador.
• Eles podem usar as ferramentas de anotação para orientar você e usar a Assistência remota para rolar por você.
• Você pode encerrar a sessão a qualquer momento clicando em Interromper compartilhamentoe clicando em Interromper compartilhamento de tela.

Encerrando um Compartilhamento de tela sessão

Assim que o problema for resolvido, encerre a sessão clicando em Interromper compartilhamentoe, então, clicando em Interromper compartilhamento de tela. Se continuar com problemas, reconecte ou entre em contato com o suporte novamente.