Corrija um pagamento com cartão de crédito processado duas vezes no QuickBooks

Quando o pagamento com cartão de crédito do cliente é processado duas vezes, o comerciante pode anular a cobrança adicional antes do tempo limite de liquidação, às 15h, horário do Pacífico. Após o tempo limite, o comerciante pode processar um reembolso. Veja como processar o reembolso.

Etapa 1: Reembolsar o cartão de crédito do cliente

1. Clique em + Novo ou + Criar.
2. Em Clientes, selecioneRecibo de reembolso.
3. Selecione o nome do cliente.
4. No menu suspenso Forma de pagamento ▼ , selecione o tipo de cartão de crédito que seu cliente usa.
5. Na coluna PRODUTO/SERVIÇO , selecione o item de produto/serviço que você usa para reembolsos. Clique em Adicionar novo se não tiver nenhum.
6. Digite o valor. Deve ser um número positivo.
7. Insira as informações que deseja salvar com o reembolso.
8. Selecione Salvar e fechar.

Digite um pagamento adicional anulado novamente

Você pode anular o pagamento se o tempo limite da liquidação ainda não tiver passado. Se você anulou o pagamento adicional, deverá inseri-lo novamente.

1. Clique em + Novo ou + Criar.
2. Depois, clique em Receber pagamento.
3. Informe o nome do cliente e o valor recebido.
4. Se houver faturas com saldos em aberto, desmarque as marcações ao lado delas para remover o pagamento.
5. No menu suspenso Forma de pagamento ▼ , selecione Cartão de crédito.
6. Selecione Salvar e fechar.

Etapa 2: Criar uma fatura

1. Clique em + Novo ou + Criar.
2. Selecione Fatura.
3. Digite o nome do cliente.
4. Na coluna PRODUTO/SERVIÇO , selecione o item de produto/serviço que você usa para reembolsos.
   Observação: este deve ser o mesmo item de produto/serviço usado ao inserir o reembolso na Etapa 1.
5. Digite o valor que estava no pagamento duplicado.
6. Selecione Salvar e enviar.

Etapa 3: Vincule a fatura ao pagamento

1. Clique em + Novo ou + Criar.
2. Depois, clique em Receber pagamento.
3. Insira o nome do cliente e deixe todos os outros campos em branco.
4. Na seção Transações pendentes , marque a caixa de seleção da fatura criada na Etapa 2.
5. Selecione Salvar e fechar.