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Cancelar sua assinatura do ZeroPaper

Lamentamos por você não continuar conosco. Se o QuickBooks ZeroPaper não é a opção, queremos ajudar você a obter as ferramentas certas. 

Para cancelar o seu plano primeiro é necessário identificar por qual origem fez sua assinatura:

  • Diretamente por nosso site.
  • Através da Play Store.
  • Através da App Store.

Para sabre por onde fez a assinatura basta seguir os passos abaixo:

  1. Acesse sua conta do QuickBooks ZeroPaper.
  2. Clique em Configurações ⚙ e então Histórico de Pagamentos.
  3. Na coluna Forma de Pagamento você consegue identificar se sua assinatura foi feita pela App Store, Play Store ou pelo nosso site (Crédito ou Boleto).

Assim que verificar a origem de sua assinatura, é só escolher a opção abaixo e seguir os passos.

Se você fez sua assinatura por nosso site será necessário entrar em contato conosco através de um dos canais abaixo:

Chat

Obtenha ajuda em tempo real via chat.

  1. Clique aqui para acessar nossa página de Fale Conosco.
  2. Confirme se o produto QuickBooks ZeroPaper está selecionado no canto superior direito da tela.
  3. Clique em Usuário e Assinatura e em seguida, Cobrança e Assinatura.
  4. Clique em Comece uma conversa.

Facebook
Você também pode solicitar o cancelamento da sua assinatura via Facebook.

  1. Clique aqui para acessar nossa página do Facebook.
  2. Clique em Enviar mensagem.

Twitter
Se você costuma utilizar o Twitter, também pode fazer a solicitação por esta rede social.

  1. Clique aqui para acessar nossa página do Twitter.
  2. Siga nosso perfil e envie uma mensagem privada (DM).

Importante: Não é necessário solicitar o cancelamento caso você esteja no período de testes de 30 dias. Neste caso, basta aguardar o prazo expirar.

Se você realizou a assinatura do ZeroPaper através da Play Store, pode efetuar o cancelamento seguindo os passos abaixo:


Pelo Android (Smartphone ou tablet):

  1. No smartphone ou tablet Android, abra a Google Play Store.
  2. Verifique se você fez login com a Conta do Google correta.
  3. Toque em Menu (três barras) e em Assinaturas.
  4. Selecione a assinatura que você quer cancelar.
  5. Toque em Cancelar assinatura.
  6. Siga as instruções.

Pelo Computador:

  1. Acesse play.google.com.
  2. Verifique se você fez login com a Conta do Google correta.
  3. À esquerda, clique em Minhas assinaturas.
  4. Selecione a assinatura que você quer cancelar.
  5. Clique em Gerenciar e Cancelar assinatura.

Se você realizou a assinatura do ZeroPaper através da App Store, pode efetuar o cancelamento seguindo os passos abaixo:

  1. Abra o app Ajustes.
  2. Toque em [seu nome] e em Assinaturas*.
  3. Toque na assinatura que deseja gerenciar.
  4. Selecione outra opção de assinatura ou toque em Cancel Subscription (Cancelar Assinatura). Se essa opção não estiver disponível, isso indicará que a assinatura já foi cancelada e não será renovada.

Caso você não veja a opção "Assinaturas" no app Ajustes, toque em "iTunes e App Store". Toque no ID Apple, o qual é normalmente o endereço de e-mail, e em "Ver ID Apple". Inicie sessão, role para baixo até ver a opção Assinaturas e toque nela.

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