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Ergebnisse der Kundenfeedback-Umfrage anzeigen

by Intuit• Updated 5 days ago

Erfahren Sie, wie Sie die Ergebnisse von Kundenumfragen nach der Rechnungsstellung in Ihrer E-Mail und sehen QuickBooks Online.

QuickBooks Online bieten eine Umfrage nach Rechnungsstellung an, bei der Kundenfeedback eingeholt wird. Nachdem die Kunden die Umfrage ausgefĂĽllt haben, werden Ihnen die Antworten per E-Mail zugesendet und zur ĂśberprĂĽfung im Produkt gespeichert.

So können Sie die Ergebnisse der Umfrage nach der Rechnungsstellung anzeigen.

Voraussetzungen

Bevor Sie Antworten auf Kundenumfragen sehen können, müssen Sie Kundenfeedback-Umfragen in Ihrem Konto und in Ihren Einstellungenaktivieren.

Sehen Sie die Ergebnisse Ihrer Umfrage in Ihrer E-Mail

Ganz gleich, was Ihr Kunde sagt, Sie werden per E-Mail über die Antwort benachrichtigt, z. B. ob er wieder mit Ihnen zusammenarbeiten möchte, wie er Ihren Service bewertet hat und ob er Ihren Service bewertet hat. 

Die Links in diesen E-Mails führen Sie auf die Seite „ Übersicht “ (Weitere Informationen).

Umfrageergebnis anzeigen

Um die Ergebnisse der Umfrage zu Ihren Kunden anzuzeigen, wählen Sie Kunden und Leadsund dann Übersicht aus .
Hinweis: Sie können jetzt Umfrageantworten von bestimmten Kunden direkt auf dessen Profilseite anzeigen.

Sie sehen die folgenden Widgets.

Das Widget Arbeitsanfragen zeigt die Kunden an, die gesagt haben, dass sie wieder mit Ihnen zusammenarbeiten möchten, und den aufgezeichneten Zeitraum. 

  1. Um Details zur Arbeitsanfrage anzuzeigen, wählen Sie Anfrage anzeigen.
  2. Sie können aus der Anfrage eine E-Mail senden oder eine Rechnung erstellen oder KOSTENVORANSCHLAG.
    • Wenn Sie „E-Mail senden“wählen, wird eine bereits ausgefĂĽllte E-Mail angezeigt.
    • Bei Auswahl von Erstellen ein Kostenvoranschlag, das KOSTENVORANSCHLAG Seite wird angezeigt.

Um das detaillierte Feedback zu einem Kunden anzuzeigen, wählen Sie Antwort anzeigen. Um auf das Feedback eines Kunden zu antworten, wählen Sie Dankesschreiben senden oder E-Mail senden. Überprüfen oder bearbeiten Sie dann die vorausgefüllte E-Mail.

In diesem Widget sehen Sie potenzielle Kunden, die von bestehenden Kunden im Rahmen einer Umfrage zu Ihnen weitergeleitet wurden. Um die Details einer Überweisung anzuzeigen, wählen Sie Anzeigen. Von hier aus können Sie einen Kunden per E-Mail erreichen oder zu Ihren aufgelisteten Kunden in . hinzufügen QuickBooks Online.

Um einen Kunden zu erreichen, wählen Sie „E-Mail senden“ aus, überprüfen oder bearbeiten Sie die vorausgefüllte E-Mail und senden Sie sie.

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