Informationen zu Abmeldungen von E-Mail-marketing

Erfahren Sie, wie die Kündigung per E-Mail funktioniert und wie Sie E-Mail-marketing-Genehmigungen für Ihre Kunden und Leads in . verwalten QuickBooks Online.

Um die lokalen Gesetze und Vorschriften einzuhalten, müssen Ihre Kontakte in der Lage sein, sich jederzeit von Marketingkommunikationen abzumelden. Wenn Sie verstehen, wie sich Abmeldungen von E-Mails auf Ihre Sendungen auswirken – insbesondere den Unterschied zwischen Marketing- und Transaktions-E-Mails – können Sie eine rechtskonforme Beziehung zu Ihren Kontakten pflegen.

Was ist eine E-Mail-Abmeldung?

Eine E-Mail-Abmeldung bedeutet, dass ein Kontakt seine Zustimmung zum Erhalt zukünftiger Marketingmitteilungen von Ihnen widerrufen hat. Dies ist in der Regel der Fall, wenn ein Kontakt auf den Link zur Abmeldung in einer von Ihnen gesendeten E-Mail klickt.

Wenn Sie von einem Kontakt direkt aufgefordert werden, ihm keine Marketing-E-Mails mehr zu senden, können Sie den Abonnementstatus in seinem Profil manuell aktualisieren.

Transaktions- und Marketing-E-Mails

Der Typ der E-Mail bestimmt, ob Sie zum Senden die Zustimmung des Kontakts benötigen.

• Marketing-E-Mails: Dies sind verkaufsfördernde Kommunikationen, die darauf abzielen, Verkäufe zu generieren oder Leads zu pflegen. Für den Versand dieser E-Mails ist immer eine Zustimmung erforderlich.
• Transaktions-E-Mails: Dies sind die unverzichtbaren geschäftlichen Mitteilungen wie Rechnungen, Belege und Informations-E-Mails wie Terminerinnerungen. Sie nicht benötigen Sie Ihre Zustimmung, um Transaktions-E-Mails zu versenden. Angebote gelten beispielsweise als Transaktions-E-Mail, d. h. Sie können diese ohne Ihre Zustimmung zu E-Mail-Werbung versenden.

Was passiert, wenn sich ein Kontakt abmeldet?

Wenn sich ein Kontakt von Ihrem E-Mail- Marketing abmeldet, ändert sich sein Abonnementstatus zu Abgemeldet. Sie erhält keine Marketing-E-Mails mehr von Ihnen, aber sie erhalten weiterhin Transaktions-E-Mails.

E-Mail-Zustimmung eines Kontakts manuell verwalten

Sie können den Status der E-Mail- Marketinggenehmigung eines Kunden oder Leads manuell in dessen Profil aktualisieren.

Hinweis: Nur primäre Administratoren/Unternehmensadministratoren und Standardbenutzertypen mit vollem Zugriff können den Zustimmungsstatus von Kunden und Leads bearbeiten.

1. Folgen Sie diesem Link, um die Schritte im Produkt abzuschließen
2. Wählen Sie die Registerkarte Kunden oder Leads .
3. Wählen Sie den Kunden oder Lead aus, den Sie aktualisieren möchten, um sein Profil zu öffnen.
4. Wählen Sie Bearbeiten.
5. Gehen Sie zum Abschnitt Kommunikationsberechtigungen .
6. Wenn Sie das Abonnement für den Kontakt abbestellen, wählen Sie „Abonnement kündigen“und wählen Sie dann „Abmeldung bestätigen“.
7. Wählen Sie Speichern.
8. Falls Sie den Kontakt erneut abonnieren:
   • Sie können nur einen Kontakt erneut abonnieren, wenn Sie ihn ursprünglich abgemeldet haben.
   • Sie können für einen Kontakt nicht erneut das Abonnement abschließen, wenn er sich selbst abgemeldet hat.
   • Falls eine Verlängerung des Abonnements möglich ist, wählen Sie „Abonnieren“und dann „Abonnement bestätigen“aus.
   • Wählen Sie Speichern.

Wichtig: Wenn Sie einen Kontakt manuell abonnieren, erhält er keine Bestätigungs-E-Mail für die Anmeldung. Da Sie diesen Empfänger manuell hinzufügen, wird er kein Anmeldedatum in Ihren Daten haben, also vergewissern Sie sich zuerst, dass Sie die Erlaubnis dazu einholen.

Über den Status von E-Mail-Abonnements 

Der Abonnementstatus eines Kunden oder Leads ist durch eine Markierung in dessen Profil gekennzeichnet.