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Kundenzahlungen stornieren oder zurückerstatten

by Intuit• Updated 1 week ago

Erfahren Sie, wie Sie Zahlungen, die in . bearbeitet wurden, stornieren oder rückerstatten können QuickBooks Online.

Manchmal müssen Sie Zahlungen stornieren oder erstatten, damit Ihre Buchhaltung korrekt bleibt. Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie Teilrückerstattungen vornehmen. Hier wird die Vorgehensweise erläutert.

Tipp: Sie müssen den Unterschied zwischen der Stornierung und der Rückerstattung einer Transaktion verstehen. Durch das Stornieren wird die Transaktion storniert, als wäre sie nie geschehen. Durch die Rückerstattung einer Transaktion wird Geld an den Kunden zurückerstattet.

Finden Sie heraus, wann eine Transaktion storniert oder erstattet werden muss

  • Annulliert: Transaktions-Batchs werden an jedem Geschäftstag um 15:00 Uhr PT geschlossen. Wenn Sie die Zahlung stornieren, bevor der Batch geschlossen wird, können Sie die Bearbeitungsgebühr sparen.
  • Rückerstattung: Nachdem der Batch geschlossen wurde, müssen Sie die Rückerstattung bearbeiten. Sie können dies im Rahmen einer vollständigen oder teilweisen Rückerstattung tun. Beachten Sie, dass für die Rückerstattung von Transaktionen Gebühren anfallen.

Einen Verkaufsbeleg, der mit Kreditkarte bezahlt wurde, stornieren

  1. Zu „Alle Apps“ gehenEine Reihe von Zahlen und Buchstaben an einer Fliesenwand , wählen Sie Verkäufe und bezahlt werden und wählen Sie dann Verkaufstransaktionen ( Weiter zum Ziel ).
  2. Suchen Sie den Verkaufsbeleg, den Sie stornieren möchten, und wählen Sie ihn aus.
  3. Wählen Sie in der Spalte „Aktion“ die Option „Annullieren“ aus der Dropdown-Liste ▼ aus.
  4. Wählen Sie zur Bestätigung Verkaufsbeleg stornieren .
    Hinweis : Wenn Sie Änderungen vornehmen oder eine Kopie drucken möchten, wählen Sie „Anzeigen/Bearbeiten“ oder „Drucken“ aus der Spalte „Aktion“. Sie können auch andere Optionen sehen, wenn Sie das Dropdown-Menü ▼ auswählen.

Eine per Kreditkarte bezahlte Rechnung stornieren

  1. Zu „Alle Apps“ gehenEine Reihe von Zahlen und Buchstaben an einer Fliesenwand , wählen Sie Verkäufe und bezahlt werden und wählen Sie dann Rechnungen ( Weiter zum Ziel ).
  2. Wählen Sie die Rechnung aus, deren Zahlung Sie stornieren möchten.
  3. Wählen Sie in der Spalte „Aktion“ die Option „Annullieren“ aus der Dropdown-Liste ▼ aus.
  4. Wählen Sie im Pop-up-Fenster der Nachricht die Option Rechnung stornieren .
    Hinweis : Wenn Sie Änderungen vornehmen oder eine Kopie drucken möchten, wählen Sie „Anzeigen/Bearbeiten“ oder „Drucken“ aus der Spalte „Aktion“. Sie können auch andere Optionen sehen, wenn Sie das Dropdown-Menü ▼ auswählen.

Kreditkartenzahlung eines Kunden rückerstatten

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie eine Zahlung zurückerstatten können inQuickBooks Online . Befolgen Sie diese Schritte je nach dem, wie Sie die Zahlung erhalten haben.

Beachten Sie Folgendes, bevor Sie eine Rückerstattung vornehmen:

  • Rückerstattungen per Kreditkarte können nur auf die ursprüngliche Karte zurückgebucht werden, die für die Zahlung verwendet wurde. Möglicherweise müssen Sie mit Ihrem Kunden sprechen, um diese Informationen zu bestätigen.
  • Sie können nur bis zum Betrag des ursprünglichen Verkaufs erstatten.
  • Sie können nur eine Kreditkartenzahlung innerhalb von 90 Tagen nach dem Verkauf erstatten.
  1. Wählen Sie + Neu oder + Erstellen. Wählen Sie dann Rückerstattungsbeleg.
  2. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Kunde ▼ den Kunden aus, dem Sie eine Rückerstattung vornehmen möchten.
  3. Füllen Sie die Felder mit den gleichen Informationen aus dem ursprünglichen Verkauf aus.
    • Um eine Rückerstattung über die Kreditkarte vorzunehmen, wählen Sie aus der Dropdown-Liste Zahlungsmethode ▼ die Option Kreditkarte aus.
    • Um eine Rückerstattung auf das Bankkonto zu tätigen, wählen Sie aus der Dropdown-Liste Zahlungsmethode ▼ die Option Lastschriftverfahren aus.
      Hinweis: Wenn Sie nicht das Lastschriftverfahren als Zahlungsmethode ausgewählt haben, wählen Sie + Neu hinzufügenaus und wählen Sie dann Speichernaus.
  4. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste „Erstattung von “ das Konto aus, von dem Sie die Rückerstattung vornehmen möchten.
  5. Fügen Sie alle Produkte oder Dienstleistungen hinzu, die der Kunde in der Spalte„Produkt/Service“zurückgeschickt hat.
  6. Stellen Sie sicher, dass Sie Datum, Menge, Satz, Betrag, Steuer, und anderen Feldern entsprechend aus und wählen Sie dannSpeichern und schließen aus.

Sie können einem Kunden, der Sie mit einer Kreditkarte bezahlt hat, vom Verkaufsbeleg, der Rechnung oder der damit verbundenen Zahlung erstatten.

  1. Wählen Sie + Neu oder + Erstellen. Wählen Sie dann Rückerstattungsbeleg.
  2. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Kunde ▼ den Kunden aus, dem Sie eine Rückerstattung vornehmen möchten.
  3. Geben Sie die Details in die Felder ein und verwenden Sie dabei die gleichen Informationen aus dem ursprünglichen Verkauf.
  4. Wählen Sie die Zahlungsmethode und das Konto aus, von denen Sie dem Kunden zurückerstatten möchten.
  5. Wählen Sie Speichern und schließen Sie.
    Hinweis: Wenn Sie eine Teilrückerstattung vornehmen müssen, können Sie die Posten oder den Betrag entsprechend bearbeiten.
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