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Kundenzahlungen in QuickBooks Online stornieren oder erstatten

by Intuit• Updated 2 weeks ago

Erfahren Sie, wie Sie Zahlungen, die in . bearbeitet wurden, stornieren oder rückerstatten können QuickBooks Online.

Manchmal müssen Sie Zahlungen stornieren oder zurückerstatten. Hier erfahren Sie, wie Sie eine Zahlungstransaktion in QuickBooks Online stornieren oder rückerstatten können, damit alles verarbeitet wird und Ihre Buchhaltung korrekt ist. Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie Teilrückerstattungen vornehmen.

Tipp: Sie müssen den Unterschied zwischen der Stornierung und der Rückerstattung einer Transaktion verstehen. Durch das Stornieren wird die Transaktion storniert, als wäre sie nie geschehen. Durch die Rückerstattung einer Transaktion wird Geld an den Kunden zurückerstattet.

Finden Sie heraus, wann eine Transaktion storniert oder erstattet werden muss

  • Annulliert: Transaktions-Batchs werden an jedem Geschäftstag um 15:00 Uhr PT geschlossen. Wenn Sie die Zahlung stornieren, bevor der Batch geschlossen wird, können Sie die Bearbeitungsgebühr sparen.
  • Rückerstattung: Nachdem der Batch geschlossen wurde, müssen Sie die Rückerstattung bearbeiten. Sie können dies im Rahmen einer vollständigen oder teilweisen Rückerstattung tun. Beachten Sie, dass für die Rückerstattung von Transaktionen Gebühren anfallen.
  • Zahlungstransaktionen werden an jedem Geschäftstag zu einer bestimmten bestimmten Zeit gebündelt, die je nach Region unterschiedlich sein kann. Wenn die Zahlungstransaktion noch nicht gebündelt wird, können Sie sie stornieren. Wenn Sie die Transaktion stornieren, bevor die Zahlung verarbeitet wurde, vermeiden Sie eine Gebühr.
  • Wenn die Zahlungstransaktion bereits gebündelt wurde, müssen Sie Ihrem Kunden das Geld erstatten. Sie können den gesamten Betrag oder bestimmte Produkte, Services oder Gebühren erstatten. Beachten Sie, dass für Rückerstattungstransaktionen Gebühren anfallen. Wenn Sie Sofort-Einlagen bereits eingerichtet haben, werden die Zahlungen automatisch gebündelt.

Einen Verkaufsbeleg, der mit Kreditkarte bezahlt wurde, stornieren

  1. Folgen Sie diesem Link, um die Schritte im Produkt abzuschließen Diesen Link in einem neuen Fenster öffnen
  2. Suchen Sie den Verkaufsbeleg, den Sie stornieren möchten, und wählen Sie ihn aus.
  3. Wählen Sie in der Spalte „Aktion“ die Option „Annullieren“ aus der Dropdown-Liste ▼ aus.
  4. Wählen Sie im Pop-up-Fenster der Nachricht die Option Transaktion stornieren .
  5. Die Transaktion ist nun storniert und der Status wird als storniertangezeigt.
    Hinweis: Wenn Sie Änderungen vornehmen oder eine Kopie drucken möchten, wählen Sie „Anzeigen/Bearbeiten“oder „Drucken“ aus der Spalte „Aktion“. Sie können auch andere Optionen sehen, wenn Sie das Dropdown-Menü▼ auswählen.

Eine per Kreditkarte bezahlte Rechnung stornieren

  1. Folgen Sie diesem Link, um die Schritte im Produkt abzuschließen Diesen Link in einem neuen Fenster öffnen
  2. Wählen Sie die Rechnung aus, deren Zahlung Sie stornieren möchten.
  3. Wählen Sie in der Spalte „Aktion“ die Option „Annullieren“ aus der Dropdown-Liste ▼ aus.
  4. Wählen Sie im Pop-up-Fenster der Nachricht die Option Rechnung stornieren .
  5. Die Transaktion ist nun storniert und der Status wird als storniertangezeigt.
    Hinweis: Wenn Sie Änderungen vornehmen oder eine Kopie drucken möchten, wählen Sie „Anzeigen/Bearbeiten“oder „Drucken“ aus der Spalte „Aktion“. Sie können auch andere Optionen sehen, wenn Sie das Dropdown-Menü▼ auswählen.

Kreditkartenzahlung eines Kunden rückerstatten

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie eine Zahlung in QuickBooks Online erstatten können. Befolgen Sie diese Schritte je nach dem, wie Sie die Zahlung erhalten haben.

Beachten Sie Folgendes, bevor Sie eine Rückerstattung vornehmen:

  • Rückerstattungen per Kreditkarte können nur auf die ursprüngliche Karte zurückgebucht werden, die für die Zahlung verwendet wurde. Möglicherweise müssen Sie mit Ihrem Kunden sprechen, um diese Informationen zu bestätigen.
  • Sie können nur bis zum Betrag des ursprünglichen Verkaufs erstatten.
  • Sie können nur eine Kreditkartenzahlung innerhalb von 90 Tagen nach dem Verkauf erstatten.
  1. Wählen Sie + Neu oder + Erstellen. Wählen Sie dann Rückerstattungsbeleg.
  2. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Kunde ▼ den Kunden aus, dem Sie eine Rückerstattung vornehmen möchten.
  3. Füllen Sie die Felder mit den gleichen Informationen aus dem ursprünglichen Verkauf aus.
    • Um eine Rückerstattung über die Kreditkarte vorzunehmen, wählen Sie aus der Dropdown-Liste Zahlungsmethode ▼ die Option Kreditkarte aus.
    • Um eine Rückerstattung auf das Bankkonto zu tätigen, wählen Sie aus der Dropdown-Liste Zahlungsmethode ▼ die Option Lastschriftverfahren aus.
      Hinweis: Wenn Sie nicht das Lastschriftverfahren als Zahlungsmethode ausgewählt haben, wählen Sie + Neu hinzufügenaus und wählen Sie dann Speichernaus.
  4. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste „Erstattung von “ das Konto aus, von dem Sie die Rückerstattung vornehmen möchten.
  5. Fügen Sie alle Produkte oder Dienstleistungen hinzu, die der Kunde in der Spalte„Produkt/Service“zurückgeschickt hat.
  6. Stellen Sie sicher, dass Sie Datum, Menge, Satz, Betrag, Steuer, und anderen Feldern entsprechend aus und wählen Sie dannSpeichern und schließen aus.
  1. Wählen Sie + Neu oder + Erstellen. Wählen Sie dann Rückerstattungsbeleg.
  2. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Kunde ▼ den Kunden aus, dem Sie eine Rückerstattung vornehmen möchten.
  3. Geben Sie die Details in die Felder ein und verwenden Sie dabei die gleichen Informationen aus dem ursprünglichen Verkauf.
  4. Wählen Sie die Zahlungsmethode und das Konto aus, von denen Sie dem Kunden zurückerstatten möchten.
  5. Wählen Sie Speichern und schließen Sie.
    Hinweis: Wenn Sie eine Teilrückerstattung vornehmen müssen, können Sie die Posten oder den Betrag entsprechend bearbeiten.

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