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Bonjour Comment transformer 1 préfecture en facture?

lorsque je clique sur créer une facture a partir de la préfecture , toutes mes lignes sont effacées et donc il n y a plus rien dans la futur facture...
Modérateur

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Bonjour @achat

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks France. 

 

Voici comment transformer une préfacture en facture : 

 

Méthode A 

  1. Allez sur + Nouveau.
  2. Dans la colonne Clients, cliquez sur Préfacture.
  3. Remplissez les informations de la préfacture et cliquez sur Enregistrer et créer.
  4. Allez dans Ventes, puis Clients.
  5. Recherchez le client concerné.
  6. Dans Liste d'opérations, recherchez la préfacture.
  7. Sous la colonne Action, cliquez sur Créer une facture

 

PJ1.png

 

Méthode B

  1. ​​​​​​​Allez sur + Nouveau
  2. Dans la colonne Clients, cliquez sur Préfacture.
  3. Remplissez les informations de la préfacture et cliquez sur Enregistrer et créer.
  4. Allez sur + Nouveau.
  5. Dans la colonne Clients, cliquez sur Facture.
  6. Renseignez le Client. Une fois le client sélectionné, la préfacture apparaitra à droite de votre écran.
  7. Cliquez sur Ajouter et votre facture va reprendre les informations de votre préfacture.

 

PJ2.png

 

Est-ce que les méthodes ont fonctionné pour vous ?

 

Cordialement, 

 

Soraia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

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Bonjour Soraia, 

et merci pour votre aide

 

malheureusement aucune des deux méthodes ne fonctionne.
La méthode 1par exemple donc en allant dans la liste des doc pour ce client, et en cliquant créer une facture comme indiquée a partir de la préfecture, voici ce que cela donne avec les copies d'écran que j'ai fait.

pas de préfecture sur la droite qui apparait et je n'ai pas le bouton: AJOUTER

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et la seconde méthode ne fonctionne pas non plus, je n ai pas de préfecture qui apparait quand je fais créer nouvelle facture a partir du compte client .

Merci de nouveau pour votre aide si vous avez une autre solution je suis preneur.
jerome

Modérateur

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Rebonjour @achat,

Merci pour les informations complémentaires.

Je crains ne pas avoir compris la relation entre la capture d'écran que vous avez envoyé et la première méthode.

En effet, la première méthode consiste uniquement à cliquer sur Créer une facture depuis la préfacture dans la fiche client.

Dans aucun moment, la préfacture va apparaître à droite de votre écran.

Ceci se passe uniquement pour la deuxième méthode.

Pourriez-vous à nouveau essayer la première méthode et regarder ce qu'il se passe dans QuickBooks ?

Si la première méthode ne fonctionne pas pour vous, veuillez s'il vous plaît m'envoyer une copie d'écran de la préacture ainsi qu'une copie d'écran de la facture lorsque vous cliquez sur Créer une facture depuis la préfacture.
N'hésitez pas à masquer toute information sensible sur les copies d'écran (p.ex. adresse de facturation du client).

 

Cordialement, 

 

Soraia 

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

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Bonjour 
merci pour votre reponse.

La première méthode avec création de facture en cliquant sur créer une facture en bout de tableau sur la lige préfecture concernée donne cela :

 

 voici la préfecture :

Capture d’écran 2020-06-26 à 11.52.23.png

la préfecture établie  dans le tableau
Capture d’écran 2020-06-26 à 11.51.40.png

 

et une fois après avoir cliqué sur créer une préfacture , une facture brouillon s'ouvre avec les indications clients mais avec aucune de mes lignes remplies sur la préfecture.

Capture d’écran 2020-06-26 à 11.52.02.png

logiquement on devrait y retrouver les lignes enregistrées dans la préfecture ? non?

 

Merci pour votre aide 


jerome 

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Et pour la méthode 2

creation d une facture 

renseigner le client

pas de bouton AJOUTER  et pas de possibilité d'ajouter une préfecture deja créée.

capture-Methode-2.jpg

Modérateur

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Rebonjour Jerome, 

J'espère que vous avez passé un agréable weekend. 

 

Veuillez s'il vous plait suivre les étapes supplémentaires indiquées ci-dessous :

  1. Effectuez un vidage du cache et des cookies du navigateur sur lequel vous utilisez QuickBooks, puis réessayez. Suivez les étapes de l'article Videz le cache et les cookies pour résoudre les problèmes liés à l'utilisation de QuickBooks. Si cela ne fonctionne pas, passez à l'étape 2. 
  2. Utilisez un autre navigateur (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari etc.), puis réessayez. Si cela ne fonctionne pas, passez à l'étape 3. 
  3. Connectez-vous à QuickBooks en utilisant une fenêtre privée, puis réessayez. Si cela ne fonctionne pas, passez à l'étape 4. 
  4. Si possible, essayez de transformer la préfacture en facture en utilisant un autre appareil (Ordinateur etc). 

 

Est-ce que cela a fonctionné pour vous ?

 

Cordialement, 

 

Soraia 

Modératrice de la Communauté QuickBooks France.