Rebonjour @achat,
Merci pour les informations complémentaires.
Je crains ne pas avoir compris la relation entre la capture d'écran que vous avez envoyé et la première méthode.
En effet, la première méthode consiste uniquement à cliquer sur Créer une facture depuis la préfacture dans la fiche client.
Dans aucun moment, la préfacture va apparaître à droite de votre écran.
Ceci se passe uniquement pour la deuxième méthode.
Pourriez-vous à nouveau essayer la première méthode et regarder ce qu'il se passe dans QuickBooks ?
Si la première méthode ne fonctionne pas pour vous, veuillez s'il vous plaît m'envoyer une copie d'écran de la préacture ainsi qu'une copie d'écran de la facture lorsque vous cliquez sur Créer une facture depuis la préfacture.
N'hésitez pas à masquer toute information sensible sur les copies d'écran (p.ex. adresse de facturation du client).
Cordialement,
Soraia
Modératrice de la Communauté QuickBooks France
