Bonjour Soraia, 

et merci pour votre aide

malheureusement aucune des deux méthodes ne fonctionne.
La méthode 1par exemple donc en allant dans la liste des doc pour ce client, et en cliquant créer une facture comme indiquée a partir de la préfecture, voici ce que cela donne avec les copies d'écran que j'ai fait.

pas de préfecture sur la droite qui apparait et je n'ai pas le bouton: AJOUTER

et la seconde méthode ne fonctionne pas non plus, je n ai pas de préfecture qui apparait quand je fais créer nouvelle facture a partir du compte client .

Merci de nouveau pour votre aide si vous avez une autre solution je suis preneur.
jerome

Rebonjour @achat,

Merci pour les informations complémentaires.

Je crains ne pas avoir compris la relation entre la capture d'écran que vous avez envoyé et la première méthode.

En effet, la première méthode consiste uniquement à cliquer sur Créer une facture depuis la préfacture dans la fiche client.

Dans aucun moment, la préfacture va apparaître à droite de votre écran.

Ceci se passe uniquement pour la deuxième méthode.

Pourriez-vous à nouveau essayer la première méthode et regarder ce qu'il se passe dans QuickBooks ?

Si la première méthode ne fonctionne pas pour vous, veuillez s'il vous plaît m'envoyer une copie d'écran de la préacture ainsi qu'une copie d'écran de la facture lorsque vous cliquez sur Créer une facture depuis la préfacture.
N'hésitez pas à masquer toute information sensible sur les copies d'écran (p.ex. adresse de facturation du client).

Cordialement, 

Soraia 

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Bonjour 
merci pour votre reponse.

La première méthode avec création de facture en cliquant sur créer une facture en bout de tableau sur la lige préfecture concernée donne cela :

 voici la préfecture :

la préfecture établie  dans le tableau

et une fois après avoir cliqué sur créer une préfacture , une facture brouillon s'ouvre avec les indications clients mais avec aucune de mes lignes remplies sur la préfecture.

logiquement on devrait y retrouver les lignes enregistrées dans la préfecture ? non?

Merci pour votre aide 

jerome 

Et pour la méthode 2

creation d une facture 

renseigner le client

pas de bouton AJOUTER  et pas de possibilité d'ajouter une préfecture deja créée.

Rebonjour Jerome, 

J'espère que vous avez passé un agréable weekend. 

Veuillez s'il vous plait suivre les étapes supplémentaires indiquées ci-dessous :

1. Effectuez un vidage du cache et des cookies du navigateur sur lequel vous utilisez QuickBooks, puis réessayez. Suivez les étapes de l'article Videz le cache et les cookies pour résoudre les problèmes liés à l'utilisation de QuickBooks. Si cela ne fonctionne pas, passez à l'étape 2. 
2. Utilisez un autre navigateur (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari etc.), puis réessayez. Si cela ne fonctionne pas, passez à l'étape 3. 
3. Connectez-vous à QuickBooks en utilisant une fenêtre privée, puis réessayez. Si cela ne fonctionne pas, passez à l'étape 4. 
4. Si possible, essayez de transformer la préfacture en facture en utilisant un autre appareil (Ordinateur etc). 

Est-ce que cela a fonctionné pour vous ?

Cordialement, 

Soraia 

Modératrice de la Communauté QuickBooks France.