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Corriger les erreurs de permission et les données manquantes dans l’appli QuickBooks en ligne (iPad seulement)

RÉSOLUde QuickBooksMis à jour le 04 décembre, 2023

Pour profiter de la meilleure expérience, assurez-vous que votre nom d’utilisateur vous donne droit à des droits d’administrateur pour l’entreprise. Si votre entreprise limite l’accès des utilisateurs, demandez à être configuré en tant qu’utilisateur standard avec des droits limités pour les clients et les fournisseurs.

Si votre compte vous offre un accès limité, vous pouvez voir :

  • Le message « Désolé! Vous n’avez pas la permission d’accéder à cette information. Demandez à votre administrateur QuickBooks en ligne de vous accorder cette permission et tentez de vous reconnecter. »
  • L’écran Activité indique des données incomplètes (par exemple, aucune dépense alors qu’il devrait y en avoir, ou aucune donnée). Vous pourriez être capable de télécharger les opérations de vente en faisant glisser le doigt vers le bas dans la section vide pour rafraîchir vos données.
  • Vous touchez « Sélectionner un compte » ou « Détails pour le service? » pour une nouvelle dépense affiche une liste de comptes ou une liste de catégories vide.

Voici comment un administrateur d’entreprise peut modifier les droits d’accès pour d’autres comptes :

  1. Ouvrez une session QuickBooks en ligne sur le Web (sur un Mac ou un PC).
  2. Allez à Paramètres ⚙️, sélectionnez Gérer les utilisateurs,
  3. Sélectionnez l’utilisateur dont les droits d’accès doivent être modifiés.
  4. Sélectionnez Modifier ✎.
  5. Choisir Administrateur de la Type d’utilisateur▼ menu déroulant.
  6. Sélectionner Enregistrer pour terminer la mini-entrevue.

Note : Les comptes d’utilisateurs Rapports seulement et Suivi des heures travaillées seulement ne peuvent pas ouvrir de session dans QuickBooks en ligne sur l’iPad. L’appli mobile offre présentement des fonctions de base pour les rapports, mais ne permet pas de faire le suivi des heures travaillées.

Si vous ouvrez une session avec un compte QuickBooks en ligne valide, mais que vous voyez ce message : « Vous utilisez QuickBooks pour Windows ou Mac? », ce compte offre seulement l’accès aux heures travaillées ou aux rapports.

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