Corriger les erreurs d’autorisation et les données manquantes dans l’appli QuickBooks en ligne (iPad seulement)

Pour profiter de la meilleure expérience, assurez-vous que votre nom d’utilisateur a les droits d’administrateur de l’entreprise. Si votre entreprise restreint l’accès des utilisateurs, demandez à être configuré en tant qu’utilisateur standard avec des droits limités aux clients et aux fournisseurs.

Si votre compte vous offre un accès limité, vous pouvez voir :

• Le message « Désolé! Vous n’êtes pas autorisé à accéder à cette information. Demandez à votre QuickBooks en ligne administrateur pour corriger votre autorisation, puis réessayer d’ouvrir une session. »
• L’écran Activité indique des données incomplètes (par exemple, aucune dépense alors qu’il devrait y en avoir, ou aucune donnée). Vous pourriez être capable de télécharger les opérations de vente en faisant glisser le doigt vers le bas dans la section vide pour rafraîchir vos données.
• Toucher Choisir un compte ou À quoi cela servait-il? sur une nouvelle dépense affiche une liste de comptes ou une liste de catégories de dépenses vide.

Voici comment un administrateur d’entreprise peut modifier les droits d’accès pour d’autres comptes :

1. Ouvrez une session QuickBooks en ligne sur le Web (sur un Mac ou un PC).
2. Aller à Paramètres ⚙️, sélectionnez Gérer les utilisateurs.
3. Choisissez l’utilisateur dont vous voulez modifier les autorisations.
4. Sélectionnez Modifier ✎.
5. Choisissez Admin dans le menu déroulant Type d’utilisateur ▼.
6. Sélectionnez Enregistrer pour terminer la mini-entrevue.

Note : Les comptes d’utilisateurs Heures seulement et Rapports seulement ne peuvent pas ouvrir une session dans QuickBooks en ligne sur le iPad. L’appli mobile offre présentement des fonctions de base pour les rapports, mais ne permet pas de faire le suivi des heures travaillées.

Si vous vous connectez avec un(e) valide(s) QuickBooks en ligne mais que le message « Vous utilisez QuickBooks pour Windows ou pour Mac » s’affiche, car ce compte permet seulement d’accéder au suivi des heures travaillées ou aux rapports.