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Corriger les erreurs de permission et les données manquantes dans l’appli QuickBooks en ligne (iPad seulement)

RÉSOLUde QuickBooksQuickBooks en ligneMis à jour le 16 juin, 2022

Pour une expérience optimale, assurez-vous que votre nom d’utilisateur vous permet d’accéder aux droits d’administrateur de l’entreprise. Si votre entreprise limite l’accès des utilisateurs, demandez à être configuré en tant qu’utilisateur standard avec des droits limités pour les clients et les fournisseurs.

Si votre compte vous offre un accès limité, vous pouvez voir :

  • Le message « Désolé! Vous n’avez pas la permission d’accéder à cette information. Demandez à votre administrateur QuickBooks en ligne de vous accorder cette permission et tentez de vous reconnecter. »
  • L’écran Activité indique des données incomplètes (par exemple, aucune dépense alors qu’il devrait y en avoir, ou aucune donnée). Vous pourriez être capable de télécharger les opérations de vente en faisant glisser le doigt vers le bas dans la section vide pour rafraîchir vos données.
  • Toucher Choisir un compte ou À quoi cela servait-il? sur une nouvelle dépense affiche une liste de comptes ou de catégories de dépenses vide.

Voici comment un administrateur d’entreprise peut modifier les droits d’accès pour d’autres comptes :

  1. Ouvrez une session QuickBooks en ligne sur le Web (sur un Mac ou un PC).
  2. Aller à Paramètres ⚙️, sélectionnez Entreprise, puis sélectionnez Gérer les utilisateurs.
  3. Choisissez l’utilisateur dont vous voulez modifier les autorisations.
  4. Sélectionnez Modifier ✎.
  5. Choisir Administrateur de l’entreprise, puis sélectionnez Suivant pour conclure la mini-entrevue et enregistrer vos modifications.

Note : Les comptes d’utilisateurs Rapports seulement et Suivi des heures travaillées seulement ne peuvent pas ouvrir de session dans QuickBooks en ligne sur l’iPad. L’appli mobile offre présentement des fonctions de base pour les rapports, mais ne permet pas de faire le suivi des heures travaillées.

Si vous ouvrez une session avec un compte QuickBooks en ligne valide, mais que vous voyez ce message : « Vous utilisez QuickBooks pour Windows ou Mac? », ce compte offre seulement l’accès aux heures travaillées ou aux rapports.

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