Coordonnées Soutien technique de QuickBooks Desktop pour annuler votre abonnement à QuickBooks Desktop ou votre offre de soutien.Pour éviter d’autres frais, il est préférable d’annuler votre abonnement dans les 5 jours précédant votre prochaine date de facturation.
Politiques d’annulation pour les abonnements à QuickBooks Desktop
dans les limites de la garantie de remboursement de 60 jours (abonnements mensuels et annuels)
- Vous pouvez recevoir un remboursement complet pour votre abonnement à QuickBooks Desktop si vous l’annulez dans les 60 jours suivant votre inscription. Le remboursement sera appliqué à la carte de crédit que nous avons dans nos dossiers.
Vous ne respectez pas la garantie de remboursement de 60 jours (abonnements mensuels).
- Les remboursements ne sont pas disponibles pour la période de facturation courante.
- Une fois votre abonnement annulé, vous ne pourrez plus utiliser QuickBooks Desktop ni y accéder.
- Votre fichier d’entreprise demeurera sur votre appareil, mais vous devez réactiver votre abonnement pour pouvoir l’ouvrir et l’afficher.
Vous ne respectez pas la garantie de remboursement de 60 jours (abonnements annuels).
- Vous ne pouvez pas effectuer un remboursement au prorata pour la partie inutilisée de votre abonnement annuel, sauf si vous changez d’abonnement à QuickBooks Desktop ou à QuickBooks en ligne.
- Si vous êtes admissible à un remboursement et que vous payez par carte de crédit, attendez-vous à ce que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant son traitement.
Note importante : le remboursement sera déposé sur la carte de crédit utilisée pour effectuer l’achat. Si votre numéro de carte de crédit a changé depuis, vous devrez travailler avec votre banque pour faire transférer le crédit. - Si vous êtes admissible à un remboursement et que vous payez par transfert électronique de fonds (TEF), attendez-vous à ce que le remboursement apparaisse sur votre compte 10 jours ouvrables après son traitement.
- Si vous ne passez pas à un autre abonnement QuickBooks, vous continuerez d’avoir accès à votre logiciel jusqu’à la fin de la période d’abonnement courante.
- À la fin de votre période d’abonnement courante, vous ne pourrez plus utiliser QuickBooks Desktop ni y accéder.
- Votre fichier d’entreprise demeurera sur votre appareil, mais vous devez réactiver votre abonnement pour pouvoir l’ouvrir et l’afficher.