Si une partie de la page dans QuickBooks en ligne est tronquée ou s’il n’y a pas de barre de défilement pour afficher le reste de la page, voici quelques points à vérifier :
Les paramètres de zoom du navigateur
Note : La fonction de zoom peut être facilement activée sans que vous receviez de notifications.
Mozilla Firefox
- Lorsque la page est plus grande que la fenêtre du navigateur, maintenez la touche Ctrl enfoncée et appuyez sur la touche moins (-) à plusieurs reprises pour faire un zoom arrière et réduire la taille de la page. Appuyez sur Ctrl et le signe plus (+) pour faire un zoom avant et agrandir la page.
- Si vous avez une molette sur votre souris, vous pouvez également tenir la touche Ctrl enfoncée, puis déplacer la molette de la souris vers l’avant ou vers l’arrière. Cela fonctionnera sur n’importe quelle page qui est trop grande ou trop petite, pas seulement dans QuickBooks en ligne.
Google Chrome
- Dans le coin supérieur droit, sélectionnez l’icône de menu (elle ressemble à une ligne à trois points).
- À partir de l’icône du menu, repérez l’option Zoom.
- Lorsque vous constatez que la page est plus grande que la fenêtre du navigateur, sélectionnez l’icône moins (-) pour effectuer un zoom arrière et réduire la taille de la page ou sélectionnez l’icône plus (+) pour faire un zoom avant et agrandir la page. Elle doit être réglée à 100 % ou moins pour afficher toute la page.
- Cela fonctionne sur n’importe quelle page qui est trop grande ou trop petite, pas seulement dans QuickBooks en ligne. Si cela ne résout pas le problème, passez à l’étape suivante.
Les réglages d’affichage de l’ordinateur
Pour afficher toutes les pages correctement, QuickBooks en ligne requiert les réglages suivants :
- Résolution de l’écran réglée sur 1024 x 768 ou plus
- Valeur points par pouce (PPP) réglée sur « Normal » ou sur « 100 % »
Note : Nous vous recommandons d’agrandir la fenêtre du navigateur pour travailler dans QuickBooks en ligne, surtout si votre résolution est de 1024 x 768.
Voici comment vous pouvez vérifier ces paramètres sur votre ordinateur :
Windows 7
- Cliquez avec le bouton droit sur un espace vide du bureau, puis sélectionnez Résolution de l’écran. Assurez-vous que la résolution d’écran est réglée sur 1024 x 768 ou plus.
- Sélectionnez Rendre le texte et d’autres éléments plus petits ou plus grands et assurez-vous que la valeur PPP est réglée sur Petite - 100 %.
macOS
- Dans le coin supérieur gauche, sélectionnez le Menu Apple, puis choisissez Préférences système.
- Sélectionnez Affichages. Assurez-vous que la résolution d’écran est réglée sur 1024 x 768 ou plus.