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Déceler les activités suspectes ainsi que les tentatives d’hameçonnage et escroqueries

by Intuit•1• Dernière mise à jour : 24 février 2026

L’hameçonnage, les pourriels et l’usurpation d’identité sont des stratagèmes utilisés pour voler des renseignements personnels ou des renseignements sur votre compte. Les fraudeurs se font parfois passer pour des entreprises comme Intuit. Ils peuvent utiliser des courriels, des textos, des appels téléphoniques ou de faux sites Web. Ces messages peuvent sembler légitimes. Ils utilisent souvent un langage urgent pour vous inciter à cliquer sur un lien, à télécharger une pièce jointe ou à donner des renseignements sensibles comme votre mot de passe. Vous pouvez protéger vos données en apprenant à repérer les communications officielles d’Intuit, à repérer les faux messages et à suivre les pratiques exemplaires en matière de sécurité.

Dans cet article, vous apprendrez à faire ce qui suit :



Qu’est-ce que l’hameçonnage?

L’hameçonnage est une fraude où des pirates envoient des courriels ou des messages qui semblent provenir d’une entreprise de confiance. Les messages peuvent contenir du langage urgent ou alarmant. Ils peuvent inclure des liens vers de fausses pages d’ouverture de session ou demander des justificatifs d’identité ou des codes de vérification. Ils imitent souvent la vraie image de marque de l’entreprise. Les fraudeurs essaient généralement de capturer votre mot de passe, de contourner les mesures de protection de votre compte, d’accéder à vos données financières ou personnelles ou d’installer des logiciels malveillants.



Déterminer les ressources officielles d’Intuit

Les courriels et les sites Web officiels d’Intuit suivent des modèles de domaine spécifiques. Utilisez-les pour vérifier si quelque chose est légitime :

  • Adresses courriel : Les courriels d’Intuit proviennent d’une adresse qui se termine par @intuit.com (par exemple, @account.intuit.com).
  • URL des sites Web : Les sites Web officiels d’Intuit se terminent par intuit.com. par exemple quickbooks.intuit.com, e3.intuit.comet click.notifications.intuit.com.
  • Liens : Les liens dans les courriels d’Intuit pointent vers une adresse intuit.com.

Méfiez-vous des noms de domaine légèrement modifiés qui ressemblent à intuit.com, mais qui n’en sont pas un.



Repérer les faux courriels et les escroqueries

Les courriels suspects ont souvent l’air convaincants, mais ont pour but de vous inciter à partager des renseignements personnels. À surveiller :

  • Adresses d’expéditeur mal orthographiées ou inhabituelles.
  • Noms de domaine légèrement modifiés ou inhabituels.
  • Salutations génériques comme « cher client ».
  • Pièces jointes imprévues.
  • Demandes de mots de passe, de codes de vérification ou d’autres renseignements sensibles.
  • Langage urgent ou alarmant (par exemple, « Action immédiate requise »).
  • La grammaire est mauvaise ou le formatage est étrange.

Certains messages d’hameçonnage imitent la vraie marque d’Intuit. Dans le doute, connectez-vous directement sur le site Web officiel pour vérifier votre compte. N’utilisez pas de liens dans le courriel. Ce qu’Intuit ne fera jamais :

  • Demandez des renseignements personnels, des identifiants ou des mots de passe, des renseignements bancaires ou de carte de crédit, ou des renseignements confidentiels sur vos employés dans un courriel.
  • Envoyez des courriels avec des pièces jointes « mise à jour du logiciel » ou « téléchargement du logiciel ».
  • Demandez votre mot de passe par courriel, demandez votre code de vérification en dehors du processus de connexion normal ou demandez-vous d’envoyer des renseignements financiers sensibles dans des messages non sollicités.

Avertissement : Si un courriel vous demande d’ouvrir une session, de fournir des renseignements personnels ou de télécharger des « outils », ne l’ouvrez pas et n’utilisez pas de liens.



Éviter les escroqueries qui semblent provenir du service à la clientèle

Certains fraudeurs affirment qu’il y a un problème avec votre ordinateur et vous proposent de le réparer pour avoir accès à votre argent ou à vos dossiers. Intuit ne communiquera pas avec vous pour régler un problème avec votre ordinateur.



Protégez-vous contre l’hameçonnage et la fraude

Ne cliquez pas sur les courriels inattendus. Si vous ne vous attendiez pas au message, évitez de cliquer sur les liens ou de télécharger les pièces jointes. Les liens d’hameçonnage peuvent vous rediriger vers de faux sites qui capturent votre mot de passe ou installent des logiciels malveillants. Au lieu de suivre les liens dans un courriel, ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur et saisissez vous-même l’adresse du site Web officiel. De cette façon, vous savez que vous êtes sur le vrai site. Dans le doute, supprimez-le. L’hameçonnage utilise souvent l’urgence afin que vous agissiez sans réfléchir. La suppression élimine le risque d’un clic accidentel. Si le message était légitime, vous verrez généralement le même avis après vous être connecté sur le site officiel. Quelques pratiques exemplaires :

  • Utilisez des mots de passe forts pour votre ordinateur et vos fichiers sensibles. Ne divulguez jamais les mots de passe.
  • Installez un logiciel antivirus, utilisez un navigateur à jour et mettez à jour votre système d’exploitation et vos logiciels.
  • N’ouvrez pas les pièces jointes à moins que vous connaissiez l’expéditeur et que vous vous attendiez au fichier.
  • Ne répondez pas aux courriels demandant des détails sur le compte, des mots de passe ou des renseignements bancaires.


Que faire si vous avez cliqué sur un lien suspect

Si vous avez cliqué sur un lien suspect ou entré vos identifiants, agissez rapidement :

  1. Changez votre mot de passe immédiatement si vous l’avez entré sur un site suspect. Cela empêche quiconque l’a capturé de continuer à l’utiliser.
  2. Activez l’authentification multifactorielle (AMF) ou une clé d’accès si ce n’est pas déjà fait. Il est important de changer votre mot de passe. L’activation de l’authentification multifactorielle ou du code d’accès ajoute une deuxième couche et constitue l’un des moyens les plus efficaces de réduire le risque que quelqu’un utilise des justificatifs d’identité volés.
  3. Passez en revue l’activité de votre compte en vous connectant directement sur le site Web officiel. Vérifiez s’il y a des opérations non familières, des changements de profil ou de paramètres, ou des utilisateurs nouveaux ou modifiés.
  4. Exécutez un antivirus ou un logiciel de sécurité sur votre appareil. Certains liens d’hameçonnage installent des logiciels malveillants qui peuvent voler des mots de passe ou surveiller l’activité.
  5. Envisagez d’effectuer une nouvelle image ou de réinitialiser votre appareil (en le restaurant aux paramètres d’usine) si vous découvrez des logiciels malveillants ou si vous soupçonnez qu’ils sont compromis. Certains logiciels malveillants peuvent détourner des sessions actives afin que des pirates puissent utiliser votre compte sans votre mot de passe. Une réinitialisation complète ou une nouvelle image peut supprimer cela. Si vous ne savez pas comment le faire en toute sécurité, communiquez avec un professionnel des TI de confiance.
  6. Communiquez avec le soutien technique d’Intuit si vous voyez des opérations non autorisées ou des modifications que vous n’avez pas apportées. La production rapide de rapports facilite les enquêtes et limite les dommages.


Engagement d’Intuit en matière de sécurité

Intuit fournit des instructions sur la façon de garder votre produit à jour et sur la façon de télécharger les mises à jour en toute sécurité. Si vous devez mettre à jour les renseignements de votre compte, Intuit vous demandera de le faire en vous connectant à votre compte ou en contactant directement Intuit.



Signaler une activité suspecte

Si vous croyez avoir reçu un courriel d’hameçonnage qui utilise abusivement la marque Intuit :

  • Ne cliquez sur aucun lien et n’ouvrez pas de pièces jointes.
  • Transférez le courriel à security@intuit.com.
  • Supprimez le message de votre boîte de réception et de votre corbeille.

Pour aider à arrêter les escroqueries similaires et à protéger d’autres clients, signalez le courriel même si vous n’avez cliqué sur rien :

  1. Accédez au Centre de sécurité en ligne d’Intuit (actuellement en anglais).
  2. Allez à la section Sécurité pour savoir comment signaler un problème de sécurité.

Note : Le soutien d’Intuit peut vous aider à déterminer si un courriel est légitime ou s’il doit être transmis à l’équipe de sécurité.



Communiquer avec le soutien technique